上海招聘

任职要求：
1，35岁以下，大专以上学历；
2，三年以上涉外物业或酒店客服工作经验，其中管理岗位一年以上；
3，熟练的电脑操作技能；
4，良好英文口头及书面表达能力；


岗位职责：
1，与客户保持良好的沟通，主动了解客户要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目。
2，编制并及时更新客户服务信息手册以及各类客户服务工作指南，并对客户服务工提供适当的工作指导与在职培训。
3，跟踪服务质量，定期对服务质量进行统计、分析，并提出改善方案。对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告。
4，审核与客户服务有关的费用收支情况。

协信集团创始于1994年6月,现已成为一家从事精品住宅开发、城市商业综合体运营、产业地产开发与物业管理的全国性的大型现代企业集团，总资产逾420亿元。集团下辖重庆、北京、上海、苏州、无锡、镇江、成都、昆明、长沙、青岛等区域公司。集团自创立以来，依托专业、透明、规范的企业机制，高效经营、开拓创新，截止目前，累计已开发超过1000万平方米，包括32个住宅、写字楼及商业等地产项目，正在开发的项目达31个，战略土地储备为1150万平方米。
集团多次被评为中国房地产企业五十强，多次荣获“中国房地产企业著名品牌”、“中国房地产诚信企业”、“AAA级信用企业”、“五十佳诚信地产企业”等。
集团在未来的两年中有位于上海、镇江、无锡、苏州等地的10个商业综合体即将面世。