上海招聘

工作职责：
1、负责接听公司400服务热线；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；
3、将客户具体报修信息转交给相关部门；
4、对客户进行定期回访、售后回访、维护回访、投诉回访；
5、对客户进行满意度的的跟踪及分析；
6、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
7、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、1年以上工作经验，熟练应用office办公软件；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、了解CRM概念，有实际操作经验的优先；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6、有电话客服经验者优先。

     上海永天科技股份有限公司长期致力于通信接入和通信应用两大领域，为企业、金融机构和政府机关提供包括数据专线、Internet接入、数据中心、网络和安全管理服务等整体解决方案。获得上海市高新技术企业认定，公司拥有工业和信息化部颁发的ISP、通信工程和系统集成等相关业务资质，公司的质量管理体系通过了ISO9000认证。
   作为网络服务商，公司拥有丰富的网络资源，与众多商业地产开发商、电信运营商联合打造开放式的IT物业统一信息平台，可为企业提供专业的全方位IT综合服务。结合特有的IT方案使合作楼盘的开发商、物业、业主、入住企业都得高效的VIP服务。
   公司依托完善的网络和数据中心资源、强大的技术能力、多年为客户进行定制服务所积累的丰富运营经验，成功地为众多的商业地产供了解决方案。
   我们将一如既往地秉承“客户至上、诚信经营”的理念，创新业务，完善运营，精益求精，为客户提供更好的服务。