上海招聘

岗位职责：
1.了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2.客户受理和客户开通；
3.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5.负责客服系统数据录入、确保客户信息、合同数据、工单信息完整准确；
6.受理客户日常服务请求，发起内部流程，促进公司服务持续改进；
7.维护客户的合同变更需求等信息；
8.完成领导交办的其他工作任务；

任职资格
1.中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

上海世纪互联21Viacloud成立于2003年，通过十七年的运营，逐步从IDC服务商转变为一家集数据中心服务、数据中心机房代维服务、大型综合信息系统运维服务、混合云服务、网络安全服务为一体的综合性技术服务提供商。
总部位于上海黄浦区，在外高桥/漕河泾/金桥/宝山/周浦等多地设有业务办事处，员工200多人，目前正服务重要政府单位和企业级客户，如国内***家地区级城市运营中心——浦东新区城运中心、上海联通、益盟软件、第一医药、多乐士等。

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首先你得是个摄影师，否则公司团建谁把我们拍得好看
当然，你必须是个合群的人，不然公司LOFT里的乒乓球台和大露台缺少PK对手
除此之外，你要有颗吃货的心，毕竟无限续杯的咖啡饮料和过年过节、生日零食费需要有人消化
最重要的一点，你有一颗热忱的心。技术行业永恒的主题就是创新的未来与专注的当下。
我们在挖掘，值得被发现的你，无论门砖高低，都来聊一聊吧。

请将简历发送至：luo.minyan@21viacloud.com，并在邮件主题中注明“应聘XXX职位”