上海招聘

薪资架构：3k+提成

岗位职责：
1、利用聊天工具、淘宝旺旺，电话等为客户提供售前、售后咨询和服务；
2、淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理；
3、利用产品专业知识解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
6、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
7、为网上客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉等售后问题；

岗位要求：
1、喜欢并熟悉网上购物，热爱电子商务行业；
2、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
3、需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
4、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
5、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧；

阿尔诺橱柜成立于1999年，是国内第一家大型的专业的品牌橱柜生产销售商，在短短几年内分别在上海、北京等几十个城市形成销售网络，其中上海旗舰店面积约为1000平方米.公司沿袭了德国的管理模式、渗透着德国的经营理念，橱柜整体全部采用顶级进口原材料，并配有经验丰富的专业橱柜设计师为您量身设计独特完美的专属厨房、优质服务，同时我司配有专业的安装及售后服务人员为您提供优质服务，使您长久，无忧地享受您的完美厨房我们拥有丰富多样的产品线，实木、亚克力、烤漆，模压等各种类型的门板打造风格风格炯异的美式、法式、乡村、古典、新古典或现代厨房。随着市场的开拓，其份额不断的扩大，阿尔诺先后在北京、上海、昆明、杭州等城市先后开设专卖店。现公司业务发展需要向社会所述精英。
公司地址:徐汇区华山路1815号