上海招聘

客服主管的岗位职责：

1、 对客服人员进行培训、激励、评价和考核，每两周组织至少一次客服部全体员工的销售技能、售后技巧学习。每一月至少与每位客服部员工交心一次。

2、 负责提升客服部整体业务技能，含售前、售中、售后各个环节，以成交转化率、总体退货率等为主要考核指标。月度平均转化率不得低于去年同期，月度总体退货率不得高于去年同期。

3、 安排本部门员工所担负的开发票、对接质保、组织公司活动等公司交办的工作任务的分配，确保工作内容分配合理。

4、 负责安排与市场部的沟通，根据市场部的营销计划调整天猫旗舰店页面的上下架及销控情况，避免出现单个SKU超卖的情况。

5、 负责与供应链管理部的沟通，根据进销存情况，提出商品销控、存货周转的改善建议。每周与天猫店长、供应链经理、渠道经理等召开碰面会，研究改善建议至少一次。

6、 负责单独的客服项目的实施、跟踪与完成

7、 负责完成公司交办的其他事项

任职要求

要求：1、有上进心，善于学习，想要进步和提高自身；

2、有责任心、有爱心、乐观向上、有团队合作意识；

3、有良好的客户服务意识、销售技巧、有团队管理及培训能力；

上海麦展实业有限公司，成立于2010年，旗下目前主营高端保温杯的研制、生产与销售，旗下品牌opus迅速发展为时尚保温杯第一品牌，质量可靠、性能优良、价格合理、服务到位，在天猫上销量遥遥领先。
 近来我们通过技术引进，设备更新，工艺改革，不断提高产品质量，扩大销售市场。取得了一定效益。在此谨向广大新老客户表示衷心感谢！

随着科技发达目前在京东 、天猫 、 东方CJ、淘宝C店都拥有自己的店铺，明年也会开出自己的实体店铺，分公司在位于上海市嘉定区江桥丰华公路1022号，总公司在上海杨浦区国顺东路800号。

 现因业务发展需要，特面向社会招聘一批有志于从事天猫行业、创新能力强、业务素质高、德才兼备的专业人才，发展和提升公司的经营管理水平，实现公司与个人价值的同步增长，麦展实业期待您的加盟！