上海招聘

岗位职责：
1、 负责客服部团队组建培训以及运营管理，制定工作流程和标准
2、 负责客服相关工作制度以及相关考核办法的制定、客服知识库的建立
3、 负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标
4、 用户服务体系的建立及执行
5、 各类客服报表数据的汇总及分析工作
6、 制定客服工作计划以提高客户满意度

任职资格：
1、具备3年以上客服班长坐席经验，本科及以上学历，普通话标准，语言组织能力强
2、有丰富沟通经验，有亲和力，有服务意识，表达能力优秀
3、有较好的沟通技巧及应变、分析及解决问题能力
4、乐观开朗，积极主动，有良好的服务意识、责任心与耐心
5、具有较强的团队合作精神和执行力，能承受一定的工作压力
6、熟练操作office办公软件，打字速度快

盈灿集团致力于打造P2P网络借贷行业立体化外围服务生态圈，定位于针对P2P网络借贷的三大主体(投资人、平台、借款人端)进行外围服务，当下共有“盈灿系”7个板块，分别为网贷之家、投之家、盈灿资产、盈灿科技、盈灿咨询、蜜蜂数据、融之家。盈灿集团旗下的网贷之家是国内首家P2P网贷行业门户网站


网贷之家“三大之最”
l 浏览量最大的网贷门户网站
  “ 网贷之家”在“百度指数”中显示，搜索强度在同行业中名列前茅。
l 行业新闻曝光量最大的咨询平台
  “网贷之家”百度新闻引用量超过50万条，远超行业其他网站，是行业新闻的发源地；最高日均浏览量突破40万。
l 网贷投资人访问量最大的互动社区
   社区活跃度行业第一，行业热点事件讨论，最新事件曝光，投资经验交流，投资人真正自由交流的家园。

网贷之家“三大权威”
l 提供最权威的网贷行业数据
    挑选12家网贷平台进行计算得出反应行业景气程度的指标。该指数每周会在“中华工商时报”刊登。
l 成立最权威的网贷考察团队
  专业风控团队进行实地考察，出具真实、客观的考察报告，作为投资判断的参考。
l 拥有最权威的数据解读方法
   每月制作中国P2P网贷行业月报，引发多家媒体争相转。

公司主页：http://www.wdzj.com/