上海招聘

岗位职责：

1. 确保每月各项KPI（服务，绩效，财务等指标）的达标；

2. 制定各项目整体的实施方案；

3. 协调座席安排、制定人员调配方案；

4. 管理和协调项目内部各岗位的工作；

5. 制定和完善项目内部的管理流程和规范；

6. 为项目组员工提供必要的培训和指导。

岗位要求：

1. 日语（口语、书写）熟练；

2. 具有二年以上呼叫中心、电子商务或客户服务管理经验、熟悉呼叫中心业务规程、了解呼叫中心服务特征者优先。

3. 熟练的电脑操作和突出的沟通能力，必须能胜任全英语或日语的书面、听力和口语环境

4. 有全局观念，善于做整体规划。

5. 有一定的预见性，能应对突发事件并及时提出有效处理方案

6. 有较强的分析能力，善于把握完成项目的核心问题。

7. 能够熟练地操作各项office工具,尤其是ppt和excel

        上海外经贸服务有限公司是一家隶属于上海市对外经济贸易委员会、上海市外国投资工作委员会的国有控股公司。公司主要从事外商投资咨询（包括收购兼并、项目中介、投资银行业务），代办企业和代表处设立及变更，出国组团，培训，会务，展览，贸易代理，品牌代理和代办进口设备免税等业务。公司用热忱、优质、周到的服务，赢得客户的信任，多次被上海市人民政府评为“外经贸工作服务贸易先进奖”。

    公司不断培育“和谐进取”的企业文化，坚持“工作带来快乐，能力创造价值”为我们的追求，以“敬业、求实、进取、创新、自信、荣誉”为工作精神，以“诚心、热心、细心、耐心、用心”为服务理念，以“让我们和您一起发展”为服务宗旨，以“您的困难，我来解决”为服务重点，运用我司的综合优势，以及立足市场的理念和运作模式，竭诚为各类企业提供各类服务。