上海招聘

岗位职责：

1.负责天猫店和天猫店客服人员管理工作, 负责平台聊天工具的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。

2.产品的售后处理及纠纷的解决,并带领同事完成销售目标,有合作团队精神。

3.以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。

4.管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

5.指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率

6.协助运营团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

任职要求:

1、2年以上客服主管工作经验;管理过5人以上的团队。

2、熟悉淘宝、天猫，京东等电子商务客服管理体系。

3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;

4、情绪的自我掌控及调节能力;

5、有电子商务售前售后管理经验者优先。

家联宝（上海）光电新能源科技有限公司总部位于上海市科技创业中心，是上海市科委重点推广的十大高科技产业之一，拥有强大的专业研发团队、领先的科技理念、先进的生产和检测设备以及标准化的工业生产厂房，两个生产基地分别在上海和广德，占地总面积6万平米。是LED道路照明、商用照明、家居照明、太阳能系统、风能应用、逆变器等产品综合应用解决方案供应商。公司通过了ISO9001国际质量管理认证和ISP14001环境管理认证。

以节能理念打造绿色经济，以生产高效节能灯具的广德润视机电有限公司，是公司位于安徽宣称广德的专业化现代化生产基地。自投产以来，依托上海总部的科技优势，突出产品的节能环保理念，不断完善产品质量，以实力开拓出一片新的发展空间。公司生产的LED灯具已经达到几十个系列，并与国际巨头如飞利浦、GGS、GE、Hitachi等建立了良好的合作关系。产品90%出口欧美，产品分销遍布50多个国家和地区。工厂一期产能达亿元，二期建设也将在15年投产，新厂房年产值可达3亿。

上海总部大学以上学历占比87.5%，其中不乏名校高学历人才、海外留学归国人才……
企业愿景：打造国际化专业LED照明的领袖品牌。
企业使命：为人类社会的可持续发展提供安全、高效、节能、环保的绿色照明产品和服务。
核心价值观：质量第一、服务至上

所有岗位一经录用，待遇从优。

公司提供工作餐，良好的工作环境和企业文化氛围；
公司会定期举办有特色的企业文化活动，丰富员工的工作生活；
完善的企业制度，给员工提供就业保障、岗位技能培训、双通道晋升渠道……
企业在“客户第一、创新变革、激情敬业、诚信协作、严己宽人、执行力强”的文化感召下，已经配备了一支高素质、高效率的部队.

现因公司快速发展，我们诚挚欢迎有积极进取心、自信、勤奋、热忱，并希望透过努力成就事业者加入我们的团队。

公司地址：徐汇区钦州路100号2号楼701室
交通路线：轨交一、三号线，上海南站站；轨交一号、十二号线漕宝路站，步行十分钟；
更有众多公交线路直达：218、703、704（704B）、180、50、725、816、徐闵线……
公司网站：www.generpower.com