上海招聘

岗位职责
1、负责管理公司客户资源，负责客户信息档案管理工作，客户关系管理方案的制定；
2、负责客服部日常工作的管理，部门内员工的工作指导、监督、检查；
3、负责对公司客户资源做出计划和各类数据分析；并能针对各项数据做出改善措施；
4、负责客户回访信息的及时反馈；负责客服专员的培训工作；
5、定期进行满意度调查方案的设计和实施，并根据回访数据进行分析，为公司运营提供可靠数据；
6、配合销售、售后、市场各项活动的招揽宣传等协作工作；
7、完成上级交办的其他工作。

任职资格
1、年龄在26-35岁之间，性别不限，户籍不限；
2、思维敏捷，应变能力强；工作细致周到、有耐心、敬业对待客户热情，心态良好，性格开朗；
3、熟悉客户服务技巧，精通客诉处理工作；具备组织、策划各种客户联谊活动的能力及执行能力。
4、良好管理能力、协调力、沟通能力、策划能力、组织能力、团队建设能力；
5、熟悉软件操作，数据分析能力；
6、熟悉汽车4S店的工作流程、团队合作精神强，具备一定的文笔及语言组织能力强；
7、有4S店客服主管工作经验的优先考虑。

上海中进众旺汽车销售服务有限公司（以下简称“上海中进众旺”）是国机汽车股份有限公司（以下简称“国机汽车”）成员企业，是大众汽车（中国）销售有限公司在上海的授权特许经销商。
国机汽车股份有限公司（以下简称“国机汽车”）是世界500强企业——中国机械工业集团有限公司旗下一家大型汽车综合服务企业，公司主营业务领域涉及：汽车批发及贸易服务业务、汽车零售业务、汽车后市场等其他服务业务。作为归属于汽车行业的上市企业，国机汽车（股票代码：600335）秉承“让汽车生活更美好”的使命，致力于成为值得信赖的汽车综合服务提供商和业内优秀的上市公司。2011年，公司预计营业收入超过500亿元，实现利润7亿多元，是行业领先的多品牌汽车综合贸易服务商。
上海中进众旺于2009年5月按照德国大众的设计标准建立起集汽车销售、汽车维修、汽车零配件供应、信息反馈为一体的德国进口大众标准展厅及服务中心。