客服专员/助理(非技术)
上海同济居家装饰
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-11
- 工作地点:上海-闸北区
- 招聘人数:8
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1.普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 2.能吃苦耐劳,工作认真仔细,有责任心,有客户接待和服务经验者优先; 3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题。 岗位职责: 1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录; 2.维护良好的客户关系,掌握客户需求; 3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系; 4.监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案; 5.负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题
公司介绍
同济居家装饰公司创建于九十年代是家装界的“优秀企业”,同济大学唯一家装企业,也是业内发展迅猛的龙头企业之一,重点以家装、工装业务为主,并以高起点定位,致力成为空间营造专家。公司秉承“以专业化立足,以专业的眼光看待每一道工序,以服务赢市场”之经营理念,建立一支拥有专业设计,专业施工与专业管理的高素质队伍,并以领先之服务观念赢得了广大客户及业内人士的口碑,树立良好的公司形象及信誉,使公司业绩蒸蒸日上。由于公司不断建立完善现代企业制度,积极探索市场经济尤其是装修行业发展规律。由一家地域性迅速成为全国连锁的战略集团公司。
联系方式
- 公司地址:沪太路1046号203-204室