上海招聘

岗位职责
1.基层管理职位，负责部门年度工作目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度
2.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
3.制定客户服务规范和制度
4.设计并优化客户服务各种流程
5.负责对客户投诉的处理，并对案例进行分析总结向公司提出合理意见，杜绝此类案件日后发生
6.结合品牌要求及厂方要求不断完善并提高客户满意度，提出改进意见
7.全方位优化客户服务质量

任职资格
1.专科以上学历，管理类等相关专业优先；
2.有一汽大众汽车行业1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

注：公司隶属于上海永达集团下属汽车品牌4S店，工作地点在浦东新区御桥路1391号。
应聘简历请注明居住地址并附上照片，谢谢。

永达汽车集团下属一汽大众经销商