上海招聘

客户体验经理
【岗位职责】
1、全面推动相关业务部门流程改进，制定各部门用户体验KPI；
2、确保用户满意度和忠诚度提升达到公司预期的目标，促进业务增长；
3、负责制定客户体验报表系统，分析客户体验数据，明确客户体验的目标；
4、制定客户体验计划，落实客户体验项目计划、实施、监控等各个环节；
5、针对客户体验调查结果，分析客户诉求，制定业务提升和培训方案，落实相关工作的具体执行。

【任职要求】
1、 4、5星酒店，连锁酒店业，服务餐饮业，旅游、租车业等工作经验；
2、专科以上学历，熟悉对客户体验和业务培训的管理和理论；
3、具有较好的执行力、学习力，反应敏捷，思维创新，沟通能力强；
4、有团队协作精神，善于应对挑战和压力，并创造性解决问题。

【公司福利】
五险一金+年度体检+生日关怀+结婚补贴+育儿补贴+节假日福利+带薪休假+加班补贴+加班餐+年终奖金等。

    上海飞路信息科技有限公司（以下简称“飞路”）成立于2014年3月，我们以客为尊，以车为伴，以队为家，以人为本，开启全新的中高端商旅用户用车服务模式！

    飞路不仅有全新的车辆，还有着全新的理念，全新的技术平台和全新模式，以及引领行业前进的使命，标准，体系以及源源不断的驱动力！

    在飞路，每个人都与公司共同成长，不断提升自身专业能力和综合价值；每个人都将成为出类拔萃的专家，高手，耀眼明星！我们有着一个与众不同的专业团队，更有着一群目标高远，进取实干，团结凝聚，奋发向上的飞路人，日日畅快，路路畅行，天天满载舒心，满意与欢乐；纵横驰骋在大上海和长三角的大街小巷。同时通过打造五星级的服务品质，超一流的团队和品牌，绿色环保，天天向上，成为行业的标杆，不断结出累累硕果，更高，更快，更强。

    飞路正在前进，行进的路上需要更多优秀的飞路人，飞路—一个供你充分实现自我价值的平台期待你的加入！