上海招聘

1、组织、协调、管理规划客服团队工作，对部门人员进行各项业务和技能提升培训；
2、具备处理问题、安排进展、沟通疑难问题的意识和能力，最大限度的提高客户满意度；
3、策划并实施客户关怀、回访、应用情况调查等主动服务内容，提升客户的忠诚度；
4、制定部门的规章制度，并负责对本部门员工的工作进行指导、监督及考核。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、三年以上客户服务与管理经验（B2B/B2C电子商务方向），有客户关怀、客服团队管理经验；
3、熟悉客服工作流程，具备独立处理复杂问题和危急事件的能力；
4、性格沉稳，善于倾听，乐观积极，语言表达能力与沟通协调能力强；
5、工作计划性强，工作效率高，熟练掌握电脑的基本操作；
6、富有高度的工作热情，随时关注团队工作进展并及时提供必要的指导和反馈；灵活调整工作任务和进度，以应付工作重点的转变。

优优祝福（北京）科技有限公司成立于2009年，是中关村高新技术企业、国家高新技术企业、中关村金种子企业、北京市瞪羚企业、首都文化产业协会理事单位，旗下优优祝福网www.uuzhufu.com是国内知名的B2B个性化定制智能电商平台，整合国内外文创产业上游“创意设计、定制工厂和品牌厂商”等优质资源，为下游企业客户提供文创产品“策划咨询、创意设计、定制生产、品控质检、仓储配送”和“在线自助设计DIY系统、智能集采电商平台、积分系统和福利系统”等一站式个性化定制解决方案，真正解决行业发展痛点，消除信息不对称，让企业个性化设计&定制产品采购阳光透明、智能高效、事半功倍。
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