上海招聘

岗位职责：
1、负责根据公司发展战略制定本部门中长期战略规划；
2、负责策划、建立、完善客服管理部实施方案、管理制度、业务标准及流程；
2、负责客服管理部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理；
3、负责集团客户服务业务的管控促进改善；
4、逐步完成客服管理部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、负责集团服务管理体系的建设和完善。
任职要求：
1、本科以上学历，企业管理、公共关系、物流管理等相关专业；
2、5年以上客服管理部管理经验，IT/电子/通讯/电子商务行业优先；
3、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验；
4、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，有效强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
5、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
6、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

在电子商务飞速发展的时代，中国的艺术品行业也受到相关影响，逐步向电子商务化发展。中国艺术网经过大量的数据调研证明在艺术品行业完全可以依照艺术品行业的特色打造全新的交易平台。历经3年市场调研、一年准备工作，中国艺术网于2014年1月20日正式上线，依托强大信息平台，大力发展包括线上商城、古玩城、在线拍卖等的交易平台和大师、画廊为主的艺术家服务平台，使更多的人能够足不出户而与艺术零距离接触，为艺术品行业在普通消费人群中的普及推波助澜。