上海招聘

岗位职责
1、电子商务客服主管职位，可以独立负责小组工作，安排小组成员作息时间并监督他们的日常活动；
2、推动实施淘宝、天猫、京东客服专员服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上海文理图书有限公司是一家以卖场图书及音像制品销售为主体的专业性文化图书公司，公司本着诚信、务实、开拓、创新的发展宗旨竭诚为客户服务.现有门店200余家．是上海市书刊协会骨干会员单位。
2008年公司成立淘知轩文化发展公司，主营出版业务。
      现合作的卖场有家乐福、乐购、世纪联华、易买得、华润、人人乐、物美、乐天玛特等，覆盖上海、安徽、江苏、浙江、北京、天津、河北、辽宁等地。
          
      公司诚招能吃苦、要求进步、有相关经验的各类英才。