上海招聘

我们是一家主营化妆品的金冠店铺，由于销售额暴增并将保持长期高速增长，现急需1名资深客服（公司坐班），分管售前主管和售后工作。

再次提醒哦：我们需要有淘宝化妆品售前、售后客服的经验，可以直接上手并能在短期内负责客服团队的运作！

工作职责
1. 售后相关工作：及时处理客户问题，回复旺旺咨询，有效地为不同的客户解决问题；
2. 与与客户沟通，处理店铺中差评问题；
3. 处理客户投诉，总结客服问题，及时找到解决方案；
4. 能负责售前客服团队的运作，跟踪各项数据，及时处理问题并定期向主管汇报；
5. 团队运行期间所需的其他事项。

任职要求
1. 熟悉淘宝销售流程和规则，有淘宝售前和售后客服经验；
2. 有淘宝护肤品客服经验者,上岗即能独立开展工作
3. 打字速度80/分钟以上，可以同时接待多个客户；
4. 熟练操作计算机与多人进行网商交流
5. 有很好的沟通能力，良好的团队合作意识，勤劳质朴，有吃苦耐劳精神；
6. 身体健康，能够长期稳定的干好工作，和团队共同成长；


需要管理团队
考核与晋升：
客服专员客服主管客服经理客服总监

    小宅电商（上海艾棵电子商务公司）成立于2012年，总部位于上海，是一家专注于品牌化妆品线上零售的电子商务公司。我们聚焦护肤、美妆国内外知名品牌，在过去的一年里，小宅电商稳扎稳打，步步攀升，以惊人的速度实现了公司跨越式发展，是化妆品类目成长最快的电子商务公司之一。公司发展至今得到各大品牌公司的强力支持，屡创佳绩，在经营的众多品牌中，妮维雅、曼秀雷敦和欧莱雅三个品牌的专卖店位列天猫平台第一。我们关注美妆、护肤全过程，满足消费者在不同场景和时段的购物需求，公司拥有完整的产品供应链，官方直供货品为用户提供100%的正品保障。
    我们拥有一支专业的具有丰富实战经验的电商运营团队，通过整合式营销与推广，透明公平的奖惩机制，高效的沟通渠道，保姆式的培训服务，完善的物流服务体系，用心关注每一个员工、每一个团队，全力帮助其做大做强。

    我们的宗旨：为品牌方创造销量，为自己争取发展和未来！