上海招聘

岗位职责：

1、 负责独立或者带领客服团队完成客户项目的日常运作；
2、 项目日常工作管理中，协调客户要求与各职能部门/分公司之间的工作；
3、 负责制定项目准备书、客户操作指导书、对项目组员或协作分支机构进行业务操作前培训。
4、 负责对项目组内部各员的分工安排，建立考核评比机制，同时监督并及时纠正其操作不规范之处，以期达到岗位考核的标准；
5、 负责对项目运作的各项KPI指标进行监控，明确关键点指标，并制定相应的确保方案。
6、 对项目组管理客户的营收情况、利润情况、团队建设情况负责任；
7、 对项目运作情况，定期进行总结，与客户开项目回顾会，解决运作中存在的问题，提高运作品质。
8、 维护项目客户关系。
10、完成上级部门交付的其他任务。

任职要求：
1、 要求具备领导团队的能力， 同时具有强烈的服务意识和较强的沟通能力。候选人应表现出主动性和积极性， 有能力溶入到团结的队伍中。
2、 从事第三方物流工作4年以上,并具备项目运作或团队管理3年以上经验。
3、 具有较强的人际沟通能力，能恰如其分的处理好与客户对应中高层人员的关系，维持长期融洽的合作氛围。
4、 较强的数据分析能力和逻辑思考能力，思维敏捷而清晰，善于从复杂的问题中发现重点。
5、 较强的协调能力，认真敬业、责任心强，能主动与各部门进行良好的沟通，协调并整合各项资源，具备吃苦耐劳的实干作风，能够适应加班和出差工作。
6、 能在压力下工作，要求具有较强的工作计划能力和组织自我的工作，积极主动，具有较高的职业素养和责任心、团队合作精神。
7、 熟练各种电脑办公软件的操作运用。

工作地点：上海市青浦区华新镇华腾路1699号东门

       环东物流是一家生机勃勃、蒸蒸日上的现代化股份制物流企业，主营国内公路零担限时快运业务。公司创始于1994年1月，公司总部现设在经济繁荣的上海，注册资本5000万元，员工1000余人。截止2011年10月，环东物流已在全国30个省级行政区开设直营网点60余家，自有运输车辆300余台，库房总面积超过5万平方米，日吞吐货量数千吨。
在原有“一站通”项目客户服务基础上，现公司隆重推出一个新服务项目：“诺必达”——‘一诺千金 承诺必达’
“诺必达”产品服务主要针对广大中小企业和个人物流需求量身打造的零担运输服务。通过遍布全国大中城市的服务网络，为广大用户提供全时全速，专业专注的物流服务。
  为配合新项目的发展壮大，现面向社会急需进行人才引进。环东诚邀有志之士加盟！