上海招聘

工作内容：
1. 对买家给出的正面评价进行积极回复互动，提高客户体验；
2. 对买家给出的负面评价（中差评）进行登记、总结、电话/旺旺回访和解释，在沟通的前提下让客户删除负面评价；
3. 通过联系买家实现中差评的修改，实现店铺好评率指标；
4. 配合客服主管及运营要求，做好客户的回访，售后问题接待等（问题咨询，退换货，退款……）；

任职要求：
1. 中专以上学历，有淘宝c店售后客服经验优先；
2. 思维敏捷，有较强的人际沟通能力；
3. 有化妆品行业经验，热爱化妆品行业者优先。
4. 身体健康，具有较强的抗压能力。

    小宅电商（上海艾棵电子商务公司）成立于2012年，总部位于上海，是一家专注于品牌化妆品线上零售的电子商务公司。我们聚焦护肤、美妆国内外知名品牌，在过去的一年里，小宅电商稳扎稳打，步步攀升，以惊人的速度实现了公司跨越式发展，是化妆品类目成长最快的电子商务公司之一。公司发展至今得到各大品牌公司的强力支持，屡创佳绩，在经营的众多品牌中，妮维雅、曼秀雷敦和欧莱雅三个品牌的专卖店位列天猫平台第一。我们关注美妆、护肤全过程，满足消费者在不同场景和时段的购物需求，公司拥有完整的产品供应链，官方直供货品为用户提供100%的正品保障。
    我们拥有一支专业的具有丰富实战经验的电商运营团队，通过整合式营销与推广，透明公平的奖惩机制，高效的沟通渠道，保姆式的培训服务，完善的物流服务体系，用心关注每一个员工、每一个团队，全力帮助其做大做强。

    我们的宗旨：为品牌方创造销量，为自己争取发展和未来！