上海招聘

岗位职责：
1、监督客户区域内的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态；
2、管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量；
3、设计公司的客户服务满意度策略；
4、客户回访和客户投诉工作的管理，并根据回访结果实施改进；
5、负责对客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务培训和绩效考核；
6、危机公关管理；
7、领导布置的其他工作。
岗位要求：
1、具有三年以上服务行业工作经验，至少两年4S店客服管理工作经验；
2、有良好的培训技能和服务意识；
3、有优秀的沟通技能与亲和力，优秀的危机处理能力和技巧；
4、具备专业的职业素养，有责任心，能承受较大的工作压力。

上海市马轩汽车销售有限公司成立于2007年，公司位于上海市闵行区纪鹤路号，是一家集汽车销售、配件供应、装潢、按揭、保险代理、二手车置换、汽车维修、技术培训及信息服务为一体的综合性服务企业。公司遵循“以人为本，顾客至上”的服务理念，在观念、经营、技术、管理、培训等多方面的不断创新，凭借优秀的人才，过硬的技术，在同行业及广大客户中赢得了不同凡响的声誉。目前公司拥有东风悦达起亚4S店上海马轩专营店，马轩汽车人本着“以人为本、顾客至上、信守承诺、服务第一”的企业精神。努力把公司建成专业化、集团化的一流综合服务性商贸企业。