上海招聘

岗位职责：

1. 全面负责公司的品质检核、客户服务和抱怨处理、后台运营、保单保全等管理工作；承担并完成部门业务指标；
2. 带领和辅导下属进行日常品质检核工作，提供品质提升建议；
3. 带领和辅导下属进行客户服务工作，负责协调各部门处理顾客投诉；
4. 带领和辅导下属进行保单运营管理工作，确保客户回访、保单递送等新契约环节的顺畅；
5. 带领和辅导下属进行保单挽留和保费催缴工作；
6. 部门人员的人力发展计划和人员业务水平提升培训；
7. 对下属人员的考核、评价、激励；　　
8. 部门业务制度（质检、运营等）的制定和落实；部门费用预算的计划、控制；
9. 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告，部门年度计划的编订；
10. 短、中、长期营运策略拟定与呈报；
11. 完成公司高层指派的其它工作。

岗位要求：

1.全日制大学本科学历；

2.六年以上工作经验，其中至少三年以上的保险从业经验，至少两年以上的保险质检或运营从业经验；

3.了解保险电话销售或电话客服行业，具有业务的全局观和敏锐的市场洞察力；

4.有丰富的部门管理、组织架构建立及绩效制度管理的经验；

5.良好的沟通和文字表达能力，人际关系良好；

6.熟悉MS Office的使用（Excel，Word，PPT等）。

上海宜保金融服务有限公司是一家致力于金融服务外包业务的专业供应商。公司通过不懈的努力，已成功实现从单一呼叫中心服务向以流程再造、客户生涯价值开发及维护为主的多元化金融服务外包业务的全面发展。业务覆盖浙江、江苏、福建、安徽、湖北、陕西、重庆、北京、河北、河南等地。迄今，本公司已经为银行、保险、再保险、电信等行业的多家大型公司提供顾问咨询及外包服务。为适应公司业务的发展，诚聘各届精英。