上海招聘

职位描述：
1、熟悉天猫、淘宝和京东等电商平台交易规则及流程，通过旺旺、咚咚、电话等方式与客户沟通，态度真诚、热情、耐心、敬业；
2、销售中熟练解答客户提问，推荐产品，了解客户心理，有技巧地促成交易；
3、认真确认客户订单及订购信息，及时备注客户特殊要求，落实好相关事务；
4、落实客户订单配送，避免发货出错；
5、帮助客户查询跟踪物流情况，及时、准确、文明回复客户；
6、及时处理好客户投诉、退换货、中差评等问题；
7、负责天猫店面的整体形象设计，网店风格及商品展示设计，定期更新图片和页面，配合店铺的销售活动；
8、熟悉网站推广流程，维护公司网站等事宜；


任职要求：
1、1年以上淘宝客服经验，熟悉淘宝操作规则；
1、良好的交流沟通能力，能够正确解读客户意向，表达能力强；
2、思维逻辑清晰，有组织性，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、良好的文字表达能力、较强的口语表达能力和沟通能力.
5、熟悉电脑操作，打字速度70字/分钟。


公司地址：上海徐汇区漕宝路70号c座2705室
联系电话：64863656 方小姐

上海群名实业有限公司成立于2005年，注册资金500万，是上海一家专业的POS机销售安装服务综合型公司，公司目前主要有商务部、金融事业部以及智能家居事业部。公司以“专注客户，用心服务”为核心价值；以“诚信、求实、勤业、创新”为企业精神；以“诚信服务、尽善尽美”为服务理念。
公司是霍尼韦尔智能家居在上海的代理商，霍尼韦尔（Honeywell）是全球自动化控制技术的领导者，其智能家居系列为中国和全世界家庭带来全新的品质生活定义。在中国，其客户也遍布北京、上海等各大省市。
如果你是有志青年,那就让我们一起努力,共创未来!