上海招聘

一、岗位职责：
1.接听客户来电，为客户提供咨询服务，解决客户提出的各类问题，提升客户满意度;
2. 开展电话回访、客户生日节假日的短信关怀等客户维护工作；
3. 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；
4. 与公司各业务部门保持良好沟通，确保服务品质不断提升；
5.根据部门工作要求，对日常工作进行总结梳理；
6.完成部门负责人交办的其他工作；

二、岗位要求:
1. 有客服工作经历及金融相关专业者优先考虑；
2. 大专及以上学历，普通话标准；
3. 具有较好的沟通能力、较强的服务意识、较强的执行力与学习能力；
4. 能熟练操作计算机及运用各类办公软件；
5. 乐于助人，善于沟通，具有较强独立解决问题的能力；
6. 勤恳敬业，责任心强，具有积极的工作态度；
7. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，18-25岁优先考虑。
8. 品德良好，诚实守信;
三、待遇：3000底薪+500绩效奖金，缴纳五险一金，福利年假。

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   公司网址：www.ka-plan.cn