上海招聘

Responsibilities:

1、负责客服的日常基本运营管理以及客服的团队维护工作；

In charge of the daily customer service operations management and customer service team maintenance.

2、协助总经理组织建立客服的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；

the establishment of customer service management, business processes and rules and regulations, and to ensure implementation;

3、负责客服运营人员培训；

responsible for customer service training;

4、各部门间工作协调，提升客服的运营能力，监控运营质量；

the coordination between various departments, Ability to enhance customer service operations, Monitoring the quality of operations;

5、并带领客服部门提高客户满意度。

lead the customer service department to improve customer satisfaction.

6、负责所有客服的事务（包括短期租赁和长期租赁）

Will be in charge of all aspects of customer service for aqua home business (long-long leasing and serviced apartments)

要求：

Requirements:

1. 25-35岁，女士优先，大学本科以上。英语四级以上。

25-35 years old, woman preferred, college or above. English language with CET 4 and above.

2. 必须担任五年以上四星/五星国际酒店或高档小区客服经理的工作经历。
Must have more than FIVE years customer service manager experience in 4/5 star hotel or high-end residential customer service.

3. 具有较强的专业管理、组织、沟通、协调能力及娴熟的事故处理能力。 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识和敬业精神；

Has a strong professional management, organization, communication, coordination and skill capacity of accidents. Patient, serious and responsible, and have a good sense of service and professionalism;

4. 形象佳、相貌优，有良好的表达、沟通和文字能力。

Good image, good expression, communication and writing skills.

薪资福利：

Compensation:

Basic Salary of 8,000 per month plus generous company benefits, which could include accomodation in Aquaspace luxury apartments.

最终录用者将获得丰厚的薪金，包括公司补贴在内的总体工资套餐，将达8000元／月。 同时，录用者将有机会入住潮域豪华公寓。

You will also be eligible to receive a discretionary annual bonus based on your working performance of up 12 months salary.

最终录用者还有机会在年底根据你的贡献可拿最多为12个月的年度工资总额的绩效奖金。

潮域投资咨询（上海）有限公司是由加拿大皇家银行信托全资控股，于2005年正式在上海陆家嘴金融商业区成立 。现今主要为潮域旗下各子公司提供专业的金融与管理解决方案。
潮域集团在近几年内迅速发展，目前已拥有8家全额中资子公司。 集团业务同时涉及至媒体，广告，娱乐，室内设计与艺术领域。集团全方位关注“奢华生活方式”，致力于为客户提供一流的综合服务。

我们现有约150名优秀员工，绝大部分来自中国本地、也有來自中国香港、中国台湾、英国、法国、美国等国家与地区 。潮域团队秉持创新与超越的探索精神，这正是集团的成功之匙。我们希望通过提供一个良好的平台，帮助每位员工发掘自身潜能，成功实现梦想。

潮域物业管理：潮域物业管理有限公司作为潮域集团的首家全资子公司，致力于提供最优质专业的房产物业管理服务，直接管理房产市值超过50亿人民币，是陆家嘴商圈最大的物业管理公司之一。

潮域房产代理/咨询：潮域房产代理/咨询是专注于陆家嘴区域的房产代理公司，我们始终秉持为客户提供专业市场信息、优质房产投资服务的经营理念，多年来保持了两倍于市场平均水平的房产投资回报增长率。

潮域媒体：在潮域广告传媒有限公司悉心打造之下，《贵在上海》杂志已经成长为一本着眼于文化、设计、旅游与奢华生活方式的高端刊物。《贵在上海》也是目前长三角区域为数不多的总部在上海的高端双语杂志之一。

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潮域旅游：潮域旅行社有限公司是一家提供私人定制服务的高端旅游机构。我们着眼于客户实际需求，为客户打造专属精品行程，让每次行程都成为一段独特难忘的记忆。

潮域私人会所：潮域餐飲管理有限公司位于陆家嘴金融中心，是举办婚礼宴会、公司会议、产品推广、藏品拍卖、节日庆祝等活动的理想场地。

潮域艺术基金会：潮域艺术基金会位于陆家嘴金融中心，作为当代艺术基金会，我们的目标是成为城市视觉艺术的平台，将国内外的创意人才带到陆家嘴，促进当代艺术爱好者的交流与进步。

潮域慈善基金会：潮域慈善基金会是一个不以营利为目的，帮助潮域集团回馈社区的机构。我们希望通过举办公益活动和企业与个人的持续投入，携手建造一个更好的未来社区。