上海招聘

工作职责：

1、管理职位，负责P2P网贷业务客服能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；

2、根据公司P2P网贷业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持；

3、实施团队建设和培训，确保客服工作满足网贷业务运营要求；

4、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、控制客户满意度的跟踪及分析；

6、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；

7、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

8、制定客户服务规范和制度；

9、设计并优化客户服务各种流程；

10、适当处理服务故障和客户投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

11、全方位优化客户服务质量。

任职资格:

1. 相关客服主管岗位工作一年以上

2. 有良好的服务意识

3. 语速适中,声音悦耳

上海住永投资集团有限公司，注册资金为5100万元人民币，旗下有多家全资子公司。是一家具有房屋建设施工总承包资质的企业。公司至今参与并转让收购的工程项目有：长宁区华淞小区住宅工程项目、华山路丁香公寓住宅工程项目、原南市区人民政府陆家浜路1100号住宅工程项目、西班牙驻上海总领事馆改建工程项目、安福路金苑大厦的旧房改造工程项目、江苏省昆山市和兴花园（三期）土建工程项目等。公司秉承“诚信、创新、人本、和谐”的理念艰苦探索。随着集团的迅速成长，在前进的道路上不断发出非凡的发展潜力和卓越的社会影响力。集团的新的产业链也在今年初有了全新的格局。
 
    艺术文化领域：上海节日交响乐团（Shanghai Festival Orchestra）,自2012年起经过密集筹备，于2013年3月26日正式成立。上海节日交响乐团是由上海住永投资集团有限公司投资组建，乐团的乐手成员经过长达半年的大范围甄选，最终由上海及部分外籍的优秀专业乐手组成。乐团的幕后团队吸纳了顶尖的演出策划人及艺术管理人才。并由原上海市市委常委朱达人担任名誉团长。是上海的又一张城市新名片。
 
    金融服务领域：住永财富（Zhugyong Wealth），中国（上海）自由贸易试验区在2013年9月20日正式挂牌，这意味着我们国家建立了对民营和外商投资企业同等的“国民待遇”实现了不同所有制企业之间的平等竞争；同时通过建立境内的“离岸市场”等来推动金融改革和资本项目开放“住永财富”是在这种历史背景下成立起来的，这代表着像上海住永投资集团有限公司这样优质的企业也可以利用自己的人力资源和社会资源为金融行业服务，为需要金融服务的客户提供全方位，个性化的资产和财富管理服务做出贡献。