上海招聘

岗位职责：1、进行录音的监听、概况、分析‘总结问题；
2、对座席人员的通话表现进行客观的评估和反馈，并分析提供培训材料；
3、负责部门质检流程、业务流程、话术制定、更新优化与整体培训；
4、协助培训部门及销售经理辅导提升座席服务职能。提升服务质量；
5、相关质检、培训报表，质检周月度的制作；
6、上级临时安排的其他工作；
7、组建带领团队完成相关工作；
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上质检工作经验；
2、较强的语言表达能力，协调能力，书面文件表达能力，较强的分析能力，应变能力，良好的沟通能力；
3、具备良好额执行力，较好的培训能力；良好的职业素养与职业道德；
4、能够熟练使用办公软件能独立工作，合作意识强，具备很强的责任心；
5、能自行针对呼叫中心检测要求开发并讲授课件熟悉内外部培训组织作业流程
6、有团队意识，带领建设团队；

曲轩介绍
上海曲轩电子科技有限公司是一家通讯平台服务提供商，专业提供语音平台营运一体化的解决方案。拥有国际一流研发技术和管理经验的核心工程师及其所带领的高素质研发团队，还拥有一支专业化的话务团队。我们秉承“科学化、信息化、人性化、个性化”的原则，致力于为企业和社会各机构提供解决核心问题的系列化方案及产品、和成套化的服务，以帮助提高作业效率、节约营运成本、提升员工素质、优化企业形象，从而收获更大的经济效益和社会效益，为企业开创“利润中心”、为社会促进繁荣发展。我们坚持以优质服务和技术创新为核心，以多渠道建设为导向，以呼叫中心平台为手段，以“创新务实、团队协作、合作共赢”为宗旨， 誓为“企业核心问题的解决者和领导者”。
我们的特点在于：
精――技术精湛
深――专业深化
快――作业快速
活――服务灵活
优――产品优质
主营方向：
1>    创新呼叫中心软件和管理平台，帮助企业解决营销各环节管理问题，做到市场推广、订单处理、售后客服、投诉建议等一体化低成本高效率管理。
2>    为企业提供语音通信类营销工具：全国统一服务热线系统；交互式智能语音查询系统；电话预定预约系统；电话会议营销系统；电子传真、语音/短信/彩信群发等系统。为您带来更精准的营销推广，更广泛的讯息传递，大幅降低企业推广成本。
3>    呼叫中心话务外包，承接如市场问卷调查、活动邀约、信息播报、电话营销、售后客服等各类话务工作。

曲轩愿景：成为呼叫中心建设的领航者
营销理念：市场创新、服务致胜、合作共赢
管理理念：简单务实、精准高效、合作创新
品牌定位：中小企业值得信赖的通信服务行业先驱
产品定位：帮助企业解决通信营销问题，降低成本，提升创收。