上海招聘

职位描述:
1、维修接待在售后经理与前台主管的领导下进行工作，负责全面贯彻落实售后服务核心流程工作；
2、 严格按照《售后服务流程》、《前台接待工作流程》、前台维修接待规范进行高标准、高要求的客户接待、任务委托书的填写，交车及结算工作；
3、 严格按《前台交车控制流程》填写各种表格、表单，严格管控按约定时交车；
4、 负责用户来电、来函的记录，实施和结束工作（包括外出服务的工作安排）；
5、 负责用户各种需求的咨询和服务工作；
6、 负责向维修技师传达用户的想法和描述车辆的故障形态及向用户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题；
7、 负责在指定系统上建立和完善用户档案工作；
8、 严格按售后各种服务流程工作；
9、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；
任职要求：
1、教育水平：大专以上学历，年龄32岁以下，认证SA优先考虑，
2、专 业：汽车维修相关专业
3、培训经历：相关系统培训，售后流程等培训
4、经 验：三年品牌店维修接待工作经验，了解汽车维修进程，熟悉奔驰车系或4S店汽车售后业务接待标准化流程
5、知 识：汽车维修、计算机、英语
6、技能技巧：掌握汽车基本性能和结构；熟练操作Offiec办公软件；持有驾照C级以上
7、个人素质：形象佳，为人热情诚恳、善于表达、协调能力强，具有良好的组织沟通能力，很强的客户服务意识，熟悉前台工作流程。

    上海贝德汽车服务有限公司是高端的汽车服务企业，企业成员都具有超过10年的汽车行业从业经验，非常熟悉上海高端汽车市场及定制汽车服务市场，具备强势优势的行业从业背景、人脉资源、市场资源和管理经验。
    上海贝德汽车服务有限公司不断开拓发展思路，拓展发展范围，不仅为广大上海客户提供了更为周到和广泛的服务网点，同时也巩固了其在上海市场的占有率。 贝德企业将来将以严苛标准要求自己，始终贯彻奔驰一丝不苟的严谨原则，精益求精的工作态度，奉行客户至上的服务理念，以客户利益为核心，时刻彰显品牌服务价值，为创造更优体验的客户服务时刻努力着。公司计划在2年内在杭州、福州、青岛、南京、西安等直辖市及省会城市设立服务网点，在全国建立服务网络，致力于为客户提供高端的售后服务，低于4S店的价格，纯正的原厂配件，一流的奔驰技术团队。