上海招聘

职位简介

想像一下你可以在这里有什么成就。在Apple, 伟大的想法可以很快转变为伟大的产品，优质的服务和超凡的客户体验。带着你对工作的激情和奉献精神，你所能做到的绝对超乎你想象。

工作描述

Apple在线商店客户服务中心正在寻找积极上进、个性外向、精通技术的人才通过电话支持为Apple客户提供不同寻常客户体验。在Apple，我们推崇努力的工作，轻松的氛围和不断的创新，而这些，只有通过不同背景的人才从不同的角度处理问题才能实现。我们相信与客户的每次互动都是一次使客户愉悦、印象深刻，并参与其中和获得启发的机会。我们专注于所有的小细节能够带来的巨大影响。

移动设备专家将帮助客户了解iOS系列产品（iPhone，iPad，和iPod）的功能和特性，根据客户需求为客户推荐最合适产品，最终在完成交易的同时为客户提供世界一流的客户体验。 每位移动设备专家将以出色决策力，判断力和沟通技巧通过电话回答客户关于产品性能、购买选择、生成订单以及收到产品之后的所有问题。

理想的移动设备专家人选必须对Apple产品和技术有很大的热情，并且了解移动终端市场科技发展的方向、主要竞争品牌以及运营商套餐计划，能够快速有效的为客户提供最优的产品购买建议。 有在快节奏电子商务领域工作经验者优先考虑。

工作范围:

• 熟悉Apple产品，成为移动设备平台、产品特性和相关配件方面的专家
• 了解Apple的数字生活理念以及移动设备该如何融入
• 能热情地展示Apple产品的创新性能和优质服务?
• 为客户提供全面的咨询、和个性化的解决方案和建议
• 独立工作能力
• 能化繁为简，并能根据客户技术水平调整沟通方式，最终提供最优的解决方案和的客户体验
• 当管理多个系统和应用程序时能同时执行多项任务
• 通过发挥积极有效的解决问题能力，提供提供以客户为中心的解决方案?
• 能接受7天轮班制的灵活工作时间

能力和经验：

• 专注客户，注重细节
• 出色的沟通技巧
• 优秀的口头和书面沟通技巧?
• 必须有较强的组织能力，能同时处理多项任务
• 有呼叫中心和移动设备销售服务经验者优先。
• 有高科技产品销售或客户服务经验者优先
• 注重销售成绩， 有很强的动力和决心
• 能适应和灵活对待高速发展的科技，流程和环境
• 能适应工作上的多变性
• 会同时使用Mac 和PC

申请方式：

简历接收邮箱：applejobs_shanghai@group.apple.com

We are currently recruiting for dynamic individuals to fill positions.If you aspire to do what you do best,and possess exceptional Creativity,Aggressiveness and a Passion for bringing state-of the-art technology to the region,this is the place to be.
Thank you for your interest in Apple Computer.
Welcome to www.apple.com.cn.