客服专员/助理（非技术）(职位编号：03)
上海控络科贸有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-08-17
- 工作地点：上海-宝山区
- 招聘人数：5
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
英语 - 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、高中以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、高中以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
上海控络有限公司是一家集gps定位系统 软件、gps定位系统 硬件与一体高科技公司，目前公司主要致力于GPS定位
系统、车载油耗定位系统、3G车载视频系统、无线通信传输系统、车船管理系统、智能楼宇系统等相关产品的开发、
生产、服务、咨询及系统集成业务。是拥有完全自主知识产权的实用型GPS车辆监控系统。本系统建立在先进的
B/S+C/S软件架构基础之上，利用Internet公众信息网络平台，将GPS定位系统、GPRS无线数据传输系统、GIS电子地理
信息系统三者有机的融合，监控范围覆盖全国。同时控络拥有强大的gps定位系统 软硬件技术开发团队，针对市场需
求独立研发了：监测精度达到1%的油位监控、精确里程统计（误差率小于1%）和特种车辆状态监控统计等一系列贴近
广大车辆 管理者核心需求的技术，从而全面实现了对于高流动性的车辆事中实时监控，事后全面回放运行轨迹，并详
细统计车辆运行数据。这种全新的管理手段，彻底解决了 车辆管理工作中的安全管理、成本管理和效率管理的三大难
题。
系统、车载油耗定位系统、3G车载视频系统、无线通信传输系统、车船管理系统、智能楼宇系统等相关产品的开发、
生产、服务、咨询及系统集成业务。是拥有完全自主知识产权的实用型GPS车辆监控系统。本系统建立在先进的
B/S+C/S软件架构基础之上，利用Internet公众信息网络平台，将GPS定位系统、GPRS无线数据传输系统、GIS电子地理
信息系统三者有机的融合，监控范围覆盖全国。同时控络拥有强大的gps定位系统 软硬件技术开发团队，针对市场需
求独立研发了：监测精度达到1%的油位监控、精确里程统计（误差率小于1%）和特种车辆状态监控统计等一系列贴近
广大车辆 管理者核心需求的技术，从而全面实现了对于高流动性的车辆事中实时监控，事后全面回放运行轨迹，并详
细统计车辆运行数据。这种全新的管理手段，彻底解决了 车辆管理工作中的安全管理、成本管理和效率管理的三大难
题。
联系方式
- 公司地址：上班地址：上海市宝山区呼兰路911弄11号3号楼303