上海招聘

1. Process customer purchase order, prepare quotation and sales contract. Confirm schedule to customer and respond customer inquiry. Pull in delivery schedule upon customer request. Order entry & follow up an ensure delivery on time.
2. Process system sales order, track payment & shipment, monitor 3PLdelivery and invoice customer.
3. Communicate timely with responsible customers on inquires, order information, and product/delivery issues.
4. Collaborate with internal and external cooperative departments to ensure a smooth order implementation.
5. Establish a communication channel with sales, order departments and 3PL to reduce matter/complaints on behalf of the customers.
6. Receive call /request from request, coordinate with relevant department /function to get satisfied result, and feedback to customers.
7. Make relevant /necessary records and reports.
8. Assist and report to customer service Supervisor

Qualification:
1. College graduates or above, minimum 2 years experience in customer service, marketing of inside sales.
2. Excellent PC skill in Windows (word, excel)
3. Possess effective communication skills, passionate with can do attitude, and teamwork is a must.
4. Problem solver, self-motivated.
5. Good command of oral and writing in English.

岗位职责
1、负责处理客户咨询，记录客户需求。
2、按照规范流程，面向客户提供准确、迅速、全面的服务。
3、负责记录、统计、整理客户信息，制订客服日志，为优化客服工作提供决策依据。
4、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度。
5、对销售部门提供客户支持工作。

任职要求
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、普通话标准、口吃清晰。
3、性格开朗乐观，有亲和力力，有较强的书面及口头表达能力，做事认真细致，有较快的应变能力。
4、热爱客户服务工作，具有极佳的敬业精神和团队精神，有较好的学习能力、理解能力与团队协作能力，良好的压力承受能力。
5、能够熟练使用计算机及常用办公软件。

作为抗微生物保护的全球领袖，汤姆逊研究中心有限公司 (TRA) 于六十年前在加拿大多伦多成立。时至今日，我们的 Ultra-Fresh 和 Silpure 抗微生物产品被世界各地 40 多个国家的数百家制造商使用。

汤姆逊研究中心有限公司(TRA)总部设在加拿大多伦多，它是抗菌、抗微生物、抑藻和控制尘螨领域的全球领袖。(请参阅规管信息) 我们致力于通过提供用于纺织品、 塑料、 泡沫、 涂层和更多产品的抗微生物产品来帮助客户提供新鲜、 耐用和有创意的产品。

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