上海招聘

岗位职责：
1、配合上海一汽马自达品牌关于客服各项工作的落实与开展，对车主进行定期回访，并做好回访记录、统计及分析、问题跟踪与解决协调工作； 
2、实施销售、服务部门的顾客回访工作、服务质量跟踪、满意度调查等，维护销售、售后及客户关系的持续性发展
3、负责本公司各系统、流程、制度要求执行和完善情况；协助销售、服务部门完善顾客信息； 
4、负责VIP客户的维护管理，对本公司的顾客构成进行特征分析，为公司经营政策的调整提供建议； 
5、按时，有效地将各类客户投诉以公司要求形势报告给相关部门，跟踪个案处理状态
6、监督下属进行客户满意度调查和售后满意度调查，对满意度调查分析结果进行统计、分析，形成改善措施报告向总经理汇报；
7、监督下属进行客户数据信息的录入、统计，制作相关报表，定期进行分析汇总
8、对现场客服工作进行监督考核和评比。 

任职资格：
1、30岁以上，大专以上学历，有公关咨询、客服公司和汽车行业相关工作经验； 
2、有过汽车销售经验及普通话、上海话熟练者为佳； 
3、具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力，能熟练操作各种办公软件。
4、文笔功底佳，具有极强的市场策划分析能力

上海交运隆嘉汽车销售服务有限公司隶属于上海市汽车修理有限公司，公司原址为上海一汽马自达4S店。2019年初公司品牌升级成为上汽集团授权销售服务中心——上汽荣威新能源4S店，上汽集团在插电混动领域及纯电动领域率先掌握电池、电控、电驱动三大核心技术，形成了较为完备、国内领先、国际一流的技术水平，构建国内领先的新能源体系。
 
公司坐落于上海市静安区中山北路558号（近西藏北路口，紧靠内环高架与南北高架交界枢纽），交通便捷，地铁1、8号线均可到达（中山北路站），公共交通选择范围广，公司占地面积5412平方米，维修工位、停车位皆很充足。

公司拥有专业资深的销售、服务人员，以及全新的专业维修设备，充足的充电桩位，业务内容涵盖整车销售、上牌、汽车保险、汽车美容、汽车装璜、汽车咨询、二手车置换、汽车金融业务以及保养、维修、24小时抢修、检测、汽车养护等全系列配套服务。