上海招聘

职位职能: 淘宝客服主管
职位描述:
岗位职责：
1、处理淘宝天猫网店日常事务，包括旺旺咨询、留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
2、通过沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买；
3、通过旺旺、电话等沟通工具和买家联系，促成订单，处理商品售前、售后问题；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售。
5、完成领导布置的其他任务。

任职资格：
1、熟悉网络购物，有过淘宝客服经验者优先；
2、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的带领团队工作；
6、具有农产品电商行业经验者优先；

上海预鲜电子商务有限公司是一家致力于农产品生鲜的电商企业，旗下主要品牌为“抢鲜购”，该品牌是是现摘现发的原产地农产品电商品牌，直接跟地标类农产品基地直接合作，现场采摘，顺丰航空件直发，最正宗的农产品、最新鲜的采摘和配送流程，由鲁振旺老师创建。