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在线客服专员

上海美芙诺生物科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2015-04-16
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:10
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网络/在线销售  

职位描述

工作职责描述:
1、主要负责在淘宝网以及天猫店铺进行商品销售,引导和促进顾客购买商品
2、了解客户需求,通过淘宝旺旺等聊天工具与顾客进行沟通,对其购买提供专业咨询
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答
4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作
5、及时发现并反馈工作中出现的问题,并能够提出解决意见及建议。
6、完成上级交给的其它工作,晚班在家上班。

任职资格:
1、熟练使用计算机及各类聊天工具,打字速度快
2、对淘宝天猫操作流程比较熟悉,能独立应付接待顾客和处理问题
3、有一定的营销技巧,反应灵敏,熟悉电脑操作
4、语言表达能力好,性格温和,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
5、有淘宝经验,电话销售经验优先考虑。

公司介绍

      上海美芙诺生物科技有限公司是一家以从事生物类化妆品、保健品为发展方向的科技创新性企业,公司旗下拥有“美诺诚品”等商标品牌。
      公司目前已拥有20多人的员工队伍,目前已成为淘宝网等电子商务重要的拍挡之一。同时,公司不断推陈出新,以每月为一周期推出新品来满足不同层次、地区的客户需求。
      本公司热切欢迎有事业成就需要、有创业激情、有务实精神、有志于电子商务事业的人才加盟,公司将为您提供良好的发展平台,使您能充分挖掘和发挥自身潜力和能力,成就您的职业生涯发展!使您能享受团队工作的成功快乐!只要忠诚,只要努力,加入美芙诺将会使你的人生价值得到最大的提升!

联系方式