上海招聘

1、主要职责描述：
? 成交用户的销售满意回访；
? 通过电话、电邮、短信等各种途径，为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访；
? 协助相关业务人员向用户提供再保险、 年检等增值服务；
? 利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，持续发掘用户需求，及时整理反馈给DCRC经理，必要时提出自己的主张；
? 用户抱怨的受理和协助解答；
? 参与组织实施各类用户服务活动。
2、岗位要求：

? 具有中专以上学历；
? 具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
? 熟悉档案管理知识和电脑操作；
? 具有高度的工作责任感。

上海弘欣汽车销售服务有限公司创建于2013年，隶属上海锦弘集团。锦弘集团成立于1999年，经过近十几年的苦心经营，已发展成一个集汽车销售，维修，教育产业为一体的综合性企业集团。
锦弘集团下属近20家汽车4S店，员工近2000人，是一个资产优质的现代企业。我公司是浦东南汇区内唯一一家专业从事长安福特汽车销售及售后服务的现代化汽车4S店，地处沪南公路和园中路的交界处，近惠南镇，交通十分便利。我公司占地面积达6000平方米，厂房面积为5800平方米，总投资近1200万元。其中展厅面积为1600平方米，维修车间面积为3000平方米，仓储面积为1200平方米，服务接待区200平方米，停车场地近2000平方米。
开业至今公司一直把“质量第一，用户至上，真诚合作，精心操作，持续改进，永创一流”作为我公司的服务宗旨。公司领导时刻要求每个员工不仅熟记于心而且要在工作中体现。
我公司将以精湛的技术，热情的服务，辅之以各种先进的设备，纯正的配件，努力地为所有长安福特车主提供最优质的热情的服务。您的满意是我们的唯一追求，您的关爱是我们成才的源泉，上海锦弘弘欣将秉承“诚信协作，奋发有为”的精神，为您提供尽善尽美的服务。