上海招聘

1.做好淘宝、天猫、腾讯商城、当当网售前售后服务，包括解答顾客对购买服务的疑问，引导顾客下单，与其他部门协调沟通发货，并做好售后服务（包括客户的维权、售后、中差评等问题）；
2.熟练使用办公软件及良好的文档写作能力，打字速度不低于60字一分钟（打字需要看键盘的，勿扰！）能接待5-8位客户同时咨询
3.熟悉淘宝天猫规则，必须有一年以上客服经验；
4.对客服的工作充满激情，工作认真细致，有良好的团队沟通能力，性格外向优先考虑；
5.能适应早晚班轮班工作制；
6.普通话标准，一定要有耐心、热情，熟练使用旺旺 ，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气、不爱理人者勿扰）
7、能承受长期大量客人高密度的询问，在逆境中会自我解压，反应敏捷，能够同时处理多件事情，有随机应变能力。
8、性格温和，有良好的口头表达，文字沟通能力及领悟能力，工作认真细致，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力。
9、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
工作内容：
1.站内信，店铺留言，及宝贝留言的及时回复；
2.及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
3.熟悉店内产品，能为顾客着想，能准确的为不同的顾客做推荐参考；
4.及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司的制度的 前提下让客户感受到最大程度的满意；
6.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不特色推脱，设身处地的为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
7.旺旺记录存档处理，完成组长分配的其他工作，完成公司的销售业绩。
8、能适应早晚班工作制，能够服从公司的安排管理以及规章制度，工作稳定性高。

上海盛景计算机科技有限公司成立于2005年，公司本着“诚信经营，客户至上”的宗旨获得广大客户的认可。