上海招聘

招聘职位：网店客服

招聘人数：4名

工作内容：
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
6、配合执行店铺推广和促销活动，协助进行商品图文编辑和管理；
7、定期进行数据汇总分析、反馈，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
8、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
9、协作团队其他部门工作。

招聘要求：
1、热爱网店客服工作，负责网店客户的售前、售中、售后服务，熟悉淘宝后台操作；
2、打字速度快，能够同时与5名以上客户网上沟通；
3、性格温和、为人热情、有耐心、做事认真、仔细、负责、诚实可靠；
4、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高。

备注：

①从事过销售工作，有1年以上淘宝客服经验者优先；
②欢迎应届毕业大学生应聘；
③女性，男性请勿投递。

请发简历至邮箱：gonwenmin@126.com
或致电咨询： 15221115441，龚先生

招聘截至时间： 2012年9月8日

初期工作地址：上海市吴中路2318号，10号线终点站航中路站正对面。

公司执行以人为本，重视团队合作精神的经营方针。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作。公司给予个人充分学习和发展的空间，实行规范标准的绩效考核制度。

待遇：月薪保底+个人销售提成+团队销售提成+现金奖励（月、季、年）+综合保险+饭补，包住宿。

在一年的时间，只要你够努力，爱学习，你就有可能提拔为客服主管，成为公司的重要一员，当然，相应的待遇将更加丰厚。

上海恒霖茶业有限公司成立于2004年，依托上海凯杉企业发展有限公司丰富的资源，已发展为一家批发、零售兼代销的茶叶公司。公司目前在上海有8家门店，1家茶楼。公司设有自己独立市场拓展部、广告部，公司还在努力发展之中。本次招聘为恒霖茶业旗下品牌，工作项为淘宝商城旗舰店。公司执行以人为本，重视团队合作精神的经营方针。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作。公司给予个人充分学习和发展的空间，实行规范标准的绩效考核制度。