上海招聘

岗位职责:
1、利用聊天工具、淘宝旺旺,企业QQ、电话等通讯手段为客户进行售前、售后服务;
2、网店客户的维护,包括销售订单的跟进,客户不同需求或咨询的跟进等;
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
4、妥善处理顾客查件、投述、产品售后等问题;
5、对后台订单处理,协助仓管人员发货;
6、贯切执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司或部门的销售目标;
7、收集顾客信息和顾客意见,对公司形象提升提出参考意见;
8、主管安排的其他相关工作。
任职要求:
1、中专以上学历;
2、打字速度60字/分钟以上;能够熟练发帖并同时与5-10位以上顾客聊天;
3、有无经验均可,无经验者公司提供系统的培训;
4、有B2C平台客服工作经验者(网店、电子商务、在线客服、电话销售等)优先考虑;
5、勤奋努力,追求高薪者!短期过度者勿扰;
6、电脑操作熟练;能熟练使用常用办公软件;
7、对网上购物有浓厚的兴趣,喜欢网上购物;
8、有较强的文字表达能力,信息收集、归纳、整理能力。

上海永圻丰经贸有限公司，总部位于上海，拥有一支由茶行业品牌运作、营销专家及资深科研人员组建的成熟团队，全力打造茶礼园睿智的品牌文化，保障了茶礼园的科研实力和产品品质。

茶礼园世界名茶专卖，是“优质进口茶”的代名词，象征国际的、时尚的、都市化的生活品质，茶礼园致力于传播优雅的茶文化和养生理念。

公司主营进口红茶、花茶、果粒茶、乌龙茶、茶食、茶器等产品，茶礼园所有茶叶均采自欧洲、南美洲、中国台湾等地优质茶园，不经农药、化肥施种，纯天然生长，是真正的“世界最自然地好茶”，结合顶级调配师，调配出完全适合人体健康环保要求的绝世好茶。同时公司与伦敦百年茶叶公司-英国亚曼公司达成合作，是亚曼茶中国大陆总经销。（亚曼红茶历经三代，距今100多年历史，横跨5大洲的知名品牌，行销70个国家，深受各国消费者的喜爱）。

茶礼园目前形成了自有专柜、经销商、餐饮、高端超市卖场、电子商务五大渠道运营体系，截止09年底，销售网络遍及26个大中城市，48家经销商，茶礼园在发展过程中不断成长，并以每年100% 的速度增长。

随着近年来公司业务的迅速发展，上海总部将扩招所述各岗位贤才，茶礼园欢迎对事业有追求的你加入我们优秀的团队中来，共创美好的未来。

公司主页：http://yqfcy.tmall.com/