上海招聘

工作职责：
1、负责玩家账户管理，为有需要的玩家提供账户查询和调整服务；
2、在工作时间内提供多元化双向沟通服务（邮件、在线答疑、微博答疑），协助玩家正常、顺利地进行游戏体验；
3、接受玩家的投诉与意见，及时整理并反馈，对有用的建议进行采纳并实施，提高客服服务质量；
4、收集、筛选、管理并及时更新信息，为玩家提供良好的产品和服务，采集玩家的基本信息，建立crm库；
5、每周与游戏团队开会沟通玩家所遇到的问题和玩家所提供的建议与意见，通过回访、满意度调查等，为游戏的设计提供玩家的反馈意见。

职位要求：
1、热爱游戏，具有丰富的网游经历；
2、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷，懂粤语者优先考虑；
4、具有GM经验或者其他网站论坛管理能力者（版主）优先考虑；
5、心理素质好，能承受较大的工作压力，能够适应轮班工作（包括夜班工作）。

特招英文客服若干：
基于以上条件；英语6级以上；能够流利使用英语口语交流；

上海玩客网络科技有限公司，成立于2010年。总部位于上海徐家汇，公司管理层来自海内外多家国际知名游戏公司。
玩客网络一直致力成为“全球最好的智能手机游戏缔造商”，通过拥有自主知识产权、国际领先的游戏HARD CORE，为全球手机用户提供优质的移动互联网娱乐体验。
我们一开始就把眼光瞄准了全球，和国际一流的平台运营商建立了长期合作关系，旗下手机游戏产品在日本、亚洲、欧美等多个国家和地区上线运营。