上海招聘

职位描述：
1、处理淘宝店铺上客户订单。
2、负责解答客户咨询,促使买卖的成交。
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
4、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作 。
5、店铺相关信息的录入管理，建立相关行政档案。
6、领导交代的其他事项。

任职要求:
1、熟练使用旺旺，擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通;
2、具有良好的服务意识，工作耐心细致,热情,不和客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力;
3、自信、耐心、责任心强,具有较好的团队合作精神和执行力;
4、熟练掌握办公软件的应用,具备良好的沟通能力;
5、有一定的营销技巧,喜欢营销工作,具备较强的学习能力;
6、熟悉淘宝销售,具有墙纸客服岗位工作经验或售后处理工作经验者优先;

碧美墙纸是一家专注于高端壁纸的生产企业，10多年来我们一直将研发创新放在产品设计的重要位置，碧美墙纸是国内壁纸行业中的佼佼者，旗下品牌 "GREENLAND"享誉全球48个国家；

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