上海招聘

岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、大专及以上学历；
2、3年以上的客户服务工作经验， 相关领域从业者及持有物业管理从业证书者优先；

3、熟悉客服管理技巧，系统的接受客服管理标准的培训，能熟练地使用办公软件和物业管理软件。
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上海锦龙物业管理有限公司系沪港合资企业，成立于1995年4月，是上海市物业管理行业协会理事单位、上海市经纪人协会会员单位、上海市质量协会会员，2019年物业综合服务星级评定中继续保持四星级企业称号，荣登上海市物业管理行业百强榜第七十一位，并获得“上海市诚信承诺企业AAA”称号。
公司完全按照境外先进管理模式运作，以高起点、高标准、高要求落实于企业管理的各方面，追求高效管理和优质服务，始终坚持以诚信、规范的标准要求自己，力求管理一流、服务一流、员工素质一流，综合效益优异。公司于2001年通过ISO9001质量管理体系2000版的审核认证，2009年升级为2008版，并于同年通过ISO14001环境管理体系2004版的审核认证，之后于2018年升级为2016版；2015年通过OHSAS18001职业健康安全管理体系的审核认证，实现质量、环境、职业健康安全管理体系的三贯标。
公司拥有团结的领导核心，公司内部采取垂直指挥职能与部门专业职能相结合的扁平化管理体制，既能保证公司总经理室对各部、各管辖楼盘的直接领导和指挥，又充分放手授权各部门、各项目点按照质量管理体系规定和公司管理标准的工作规程去操作和执行，再介入有效的激励机制，指导监督，考核评比等措施，有效完成各项目合同规定和赋予的目标，确保公司服务水平不断提高。
公司现有在册员工200多人，委外员工700多人，高级管理人员均受过专业物业管理知识和理念的培训，并获得中国物业管理经理岗位证书。持有中级职能及专业技术等级的有75人，并拥有一支配备齐全的是有丰富实践经验的管理、工程、保安、保洁、保绿队伍。