上海招聘

职位描述

1、制订、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的业务标准及流程；
2、负责呼叫人员的业务培训和绩效考核； 优化客户服务系统，提高客户满意度；
3、现场管理，线上巡视，处理座席线上求助；
4、制定培训计划并参与落实，提高呼叫中心整体销售能力,协助销售坐席心态调整，营造团队凝聚力。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上呼叫中心工作经历，2年以上电话销售团队管理经验；
2、熟悉客服管理标准化流程的建立和完善；
3、较强的辅导、培训能力及领导能力；
4、乐观、积极，能不断激励自己及团队保持良好的工作心态。
5、具有微博、网络平台、呼叫中心的相关管理工作经验者优先。

上海歌城餐饮娱乐有限公司成立于1999年5月，是一家大型连锁量贩式KTV，至今旗下已有15家门店，门店遍布上海各大黄金商业圈。

上海歌城自开业以来，一直以倡导健康、时尚、阳光的休闲娱乐为企业宗旨，并致力于创造一流的、符合上海城市风情与特色的娱乐环境。在不断发展壮大的过程中，我们更加注重于专业化设计和技术性投入，把追求高品质服务、高品质环境、高品质音效作为经营核心。

“服务创造和谐、技术创造资源、诚信创造发展”。我们将锲而不舍地追求更完善的硬件设施及更精致贴心的服务方式，为顾客创造更丰富、更多元化的休闲享受。

随着公司规模的不断扩张，我们期待更多有志之士加入上海歌城的团队，在提供更好的晋升发展平台的同时，共同塑造上海歌城最顶尖的服务形象，共同打造业界最有价值的黄金品牌。

上海15家分店地址：
港陆店：西藏中路18号港陆广场2.3楼
四川店：四川北路1885号多伦生活广场5楼
新世界店：南京西路2－68号新世界城11楼
淞沪店：淞沪路151号中环国际大厦裙房3楼
中兴店：中兴路1233弄1幢中兴财富广场1号、2号
淮海店：淮海中路688号华狮广场4、5楼
金桥店：张杨路3611弄2号四楼
东方店：东方路796号B1
徐家汇店：华山路2000号汇银广场6楼
昌里店：浦东新区昌里路337号浦东商城4楼
高行店：浦东新区东靖路1881号万嘉商业广场B1
假日店：鞍山路1号假日百货7楼
金沙江店：金沙江路1759号圣诺亚大厦3楼