上海招聘

岗位职责：

1. 接听客户的报修电话并填写保修单；
2. 接受客户的投诉电话及投诉信函，并及时处理反馈；
3. 打印信件、文件等文书工作；
4. 客户资料的归档、存档及整理；
5. 按服务标准做好客户服务接待、服务工作；
6. 客户应缴账款的统计、催缴；
7. 协助社区活动的开展；
8. 协助客户服务主管处理日常客户事宜，主动跟踪并及时处理；
9. 完成领导布置的其他工作。

1. 迎宾员进口处礼貌地迎接客人，引领客人到售楼处前台销售接待区。并协助客人入座后请销售员接待。
2. 如遇再次光顾客户，客户引导及时通知相关销售，以便跟进后续销售服务。
3. 清楚了解售楼处所有销售展示点的位置及销售用品存量。确保充分发挥辅助销售的作用。
4. 平均分配首次客人给不同销售人员，平衡工作量。
5. 待销售人员带客户进入样板房时随同进入，负责客户临时存放衣帽、雨伞等物品。
6. 记录客人的意见及投诉，及时汇报售楼处经理，以便处理。
7. 接听电话、通知受话人。

任职资格：
学历：中专及以上学历；
专业技能：电脑操作熟练，有售楼处客服接待工作经验优先考虑；
其他：身高165cm以上，年龄30周岁以内，形象气质佳，口齿清晰；具有良好的亲和、沟通、协调、组织等综合能力。

工作地点及工作时间：

淮海西路番愚路，做一休一（徐汇）
长乐路茂名南路，做二休二，需做晚班（卢湾）
因实际情况限制，如居住地非本地者请勿投，谢谢！

新昌管理集团有限公司 (以下简称“新昌管理”) 成立于1978年，现为新昌集团成员，并为中国香港及中国内地提供物业及设施管理服务之行业领导者。新昌管理拥有完备的优质管理系统及尖端技术，由优秀并训练有素的员工为客户提供广泛全面的资产管理服务。 新昌管理是首间兼***一间于香港联合交易所挂牌上市的物业及设施管理公司（股份代码：2340）。凭借多年来作为独立物业设施管理机构的丰富经验，能为客户提供一条龙的专业资产管理服务，包括前期顾问、租赁、租务管理、商场营运、物业及设施管理服务。 新昌管理于过去30年来一直致力提升和改善运作流程和管理系统。我们更是首推行「全面优质管理」(TQM)的物业设施管理机构。全面优质管理的管理理念是激发各阶层员工不断改善营运而达至优等成绩和客户满意度。 新昌管理实施多个国际认可的管理系统包括：
· ISO 9001:2000质量管理系统
· ISO14001环保管理系统
· ISO 10002顾客服务处理系统
· OHSAS 18000安全及健康管理系统
· 新昌管理环境卫生管理系统
· 五常法系统
· 香港Q唛环保管理计划
二零零一年，新昌管理成功赢得香港管理专业协会颁发的「优质管理奖」，其认授性等同美国的US Malcolm Baldridge National Award和欧洲的European Quality Award，新昌管理是***夺得此项殊荣的物业及设施管理公司。 新昌管理不但「以客为尊」，对员工更「以人为本」，给予他们充份发展及晋升的机会，除了二零零二及二零零九年获得由香港管理专业协会颁发的「***管理培训奖」外，更于二零零三年获环球人力资源管理顾问权威公司翰威特（Hewitt Associates）评选为「香港***雇主」及十大「亚洲***雇主」，成为首间获此殊荣的物业及设施管理公司。 新昌管理近年积极在中国大陆拓展物业及设施管理服务，我司业务已遍及北京、上海、苏州、深圳、武汉、重庆及澳门，为多家著名开发商、跨国企业和国内大中型企业客户提供专业优质的顾问及管理服务，业绩优异。现时新昌在大陆管理总面积超逾2,083,000平方米的物业。除上海外，我司亦将服务延伸至武汉及重庆等城市，现为武汉天地及重庆天地分別提供物业管理及前期物业管理服务。
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