上海招聘

当前/建议职位: 安保接待人员
部门/业务: 安保 /安全、安保、消防和保健
汇报对象: 游客服务经理

工作性质

? 该职位基本目的 &目标: 为履行的工作提供总体概述，包括实现工作成果的主要总体内容和关键方法。给出该职位总体性质、目的及技能水平和职责
? 通过履行以下职责为上海迪士尼度假区提供一个安全的环境:
? 通过努力观察周围情况并向团队成员沟通所有重要信息来确保安全的环境
? 使用关键性思维技能，在响应或协助处理情况时永远将安全摆在首位
? 练习协助医疗救助、客户和演职人员冲突和其它应急响应需求的常识性决策
? 提供卓越的冲突解决方案并确保良好的游客服务
? 能够口头沟通并通过编写报告书面沟通
? 对不当行为和举止的震慑

主要职责: 概括本职位的主要职责和任务
关键工作职能:
? 园区安保员岗位 – 响应紧急情况和冲突。在主题乐园的台前区和后勤区走动，履行安保和游客服务的职责。当授权人员进入设施内可履行关键服务请求和/或待命。处理或协助过度兴奋的游客待在指定区域。必须能够长时间站立和行走，每班行走数英里。能够提起25磅重量 (即：护士包)
? 大门岗位 – 响应紧急情况和冲突。确保合适的人员来到现场。使用计算机验证批准进入的流程。提供具体地点的指示信息。检查包裹确保非授权物品不得进出现场。为所有内部和外部游客提供良好的游客服务。必须能够长时间站立和行走。能够提起25磅重量 (即：护士包)
? 酒店/DTD岗位 – 响应紧急情况和冲突。在酒店设施中走动处理游客和演职人员的情况。当授权人员进入设施内可履行关键服务请求和/或待命。处理或协助过度兴奋的游客。能够执行撤离工作。必须能够长时间站立和行走，每班行走数英里。能够提起25-50磅重量并能够在酒店撤离时扛得动人
? 机动车/停车场位置 – 响应紧急情况和冲突。驾驶车辆引导周边区域。可能骑车巡视。在停车场和度假区街道区域执行周边情况检查。必须能够长时间站立和行走，能够提起25-50磅重量
? 能力 &行为: 为本职位定义所需的自然人才、行为或已开发的熟练度和技能
? 迪士尼行为
? 活力
? 耐心
? 积极 (无论什么任务都可以保持积极的态度)
? 成熟，尊重差异
? 主动 (用积极的回复立即沟通并汇报问题和情况)
? 灵活度/适应性 (可能在各种不同职位、领域、条件和变化起止时间工作)
? 服务至上
? 愿意减缓和阻止演出可能发生的中断
? 愿意将安保需求和游客满意度平衡优先做出服务恢复
? 拥有与游客互动、帮助游客的热情
? 接受特殊请求和变化的环境
? 团队行为
? 能够与活力多样的团队合作
? 自我驱动 (能够在极少的跟进/监督情况下完成工作)
? 愿意遵守指示并接受指导
? 投入/可靠 (根据安排的时间上班)
? 团队合作，支持团队中的其它同事
? 关注细节
? 不自满、履行日常任务
? 维护所有班次的细节和审查
? 沟通技巧和能力
? 口头和书面沟通技能突出 (能够有效会话并写清晰/简要的书面报告)
? 身体要求 &环境/工作条件： 描述该职位的身体要求及工作环境的恶劣、危险或不宜人的条件。包括等级/密度、频率以及置身这些要求/条件的时间长度
? 步行 / 站立: 经常
? 推 / 拉: 频繁推拉25磅，偶尔推拉75磅
? 提: 频繁推拉25磅，偶尔推拉75磅，极罕见情况下需要能够在撤离时扛得动人
? 弯腰 / 扭转 / 下跪: 偶尔弯腰/扭转，偶尔下跪
? 使用手: 经常
? 在不平地面/楼梯攀爬: 频繁
? 工作环境: 经常在阳光、恶劣天气中室内室外工作
? 其它: 在决定从事本职位时应考虑的其它特殊工作条件
? 在安保部门工作2-5年或更长时间尤佳
? 常规演职人员必须能在周五/周六/周日工作
? 临时演职人员必须能在高峰季和节假日工作
? 所有节假日都可工作
? 根据招聘需求工作时间灵活可换 (日班/中班/夜班)
? 所有应聘者都将被全面背景调查。无法提供相关信息者将不予考虑
? 证书：必须拥有保安上岗证，保安职业证尤佳
? 拥有一般英语能力者优先考虑
免责申明
以上职位描述信息用于指明雇员在本类别履行工作的总体性质和等级。并非包含或指出本工作雇员要求的所有任务、职责和资历

作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想像、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。
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我们采取积极负责的方法与行动创造环境，以让我们能够尽可能地发挥我们的所长——那就是每一年为数百万来自全国和世界各地的游客打造神奇的游玩体验。作为对健康和安全承诺的一部分，我们要求所有新员工在入职前完成新冠疫苗的接种。
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