上海招聘

岗位职责：
1、负责公司电商客服团队管理工作;
2、负责客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
3、致力于提高新客转化率和询单转化率，续订用户转化率等；
4、负责客服团队日常运营工作；
5、协助处理售前售后业务，解决投诉及不良评价，保证销售业务顺利进行；
6、收集客户反馈及建议，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
7、负责团队考核及新进员工培训。
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，对母婴类产品有一定接触和研究；淘宝客服主管工作经验者优先;
2、丰富的行业知识及经验；精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3、对于产品和市场等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；
5、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
6、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
7、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。

公司简介

   “上海童熹儿童用品有限公司”创建于2008年，总部设在国际大都市“上海”，是一家长期专注集研发、设计、生产、销售于一体的儿童用品公司，运用先进的营销理念，配合卓越的供应链管理及高效完善的配送体系，为顾客提供动漫高品质的儿童用品与服务保障。
强大的品牌优势：
“童熹”通过与迪士尼、海绵宝宝、史努比、喜标等多个国内外知名动漫品牌指定商的合作，结合自主品牌喜标，进行精选产品以高档原料及优质的辅料选材，力图为中国儿童提供最优质的，最出色的动漫产品。
“让我们的宝宝动漫起来！”是童熹公司自成立以来一直肩负的使命，通过与多个国际知名品牌的合作，通过营销与管理模式优化创新，不断推出新系列产品，提高服务水准，运用创新化商业模式，结合国内儿童的爱好取向，致力于成为中国领先的儿童品牌及儿童用品制造商、销售商。
一流的品质保障！童熹公司作为一家拥有一流的生产工艺的品牌制造商，我们视品质为生命线，对每一件产品进行严格把关，确保“童熹”的产品品质。
童熹理念文化：
1、工作开开心心；做事认认真真。
2、真心爱护与尊重员工，挖掘员工所有潜能，为员工找到工作生活的激情及事业发展的方向，让员工找到自身的价值与目标。
童熹服务理念：
永远超越客人的期望，不断给客人惊喜，让客人体验到尊贵会所式的享受，最后博得客人的热爱与尊敬；始终保持真心的微笑；专业的服装与时尚知识；愉悦的沟通与关系。
我们做品牌的理念：
创新 - Innovation
公司一直坚持创新的传统， 产品之所以能有如此之高的美誉度，与其不断追求创亲与卓越的传统是分不开的，正是因为不断创新，保持着无穷的生命力，并成为有竞争力品牌。
品质 - Quality
公司不断努力达到高质量标准进而做到卓越，在公司品牌的所有产品中，高质量都是必须得以保证的。
共享 - Community
公司始终演绎着对于家庭，一直创造积极和包容的态度，力争创造的产品品质能被各界人所共享。
故事 - Storytelling
每一件产品都会讲一个故事，永恒的故事总是给人们带来欢乐和启发。
乐观 - Optimism
体验总是向人们宣传希望、渴望和乐观坚定的决心。 创意精神，带给每个人一颗充满希望与憧憬的心。
尊重 – Decency
尊重我们大家每一个人，乐趣是基于我们自己的体验，并不取笑他人。
品牌定位：品质国际化、款式潮流化、品种多样化、价格大众化。
商品结构：针织品服饰占35%、婴童床品占20%童帽童袜占20%；打底裤、口罩、手套、水杯、保温杯、雨衣等25%。
    产品风格：突显个性、流行、经典的设计风格。