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ebay/外贸客服

上海幽然实业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-07-02
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服主管

职位描述

1.处理外贸客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;

2.为客户解决在产品使用时遇到的问题;处理客户投诉,对客户的退换货进行妥善处理;

3.积极修改中差评,确保网店好评率及低分率达到公司要求;

4、通过邮件或主动电话沟通积极推荐公司产品和服务,以达到销售;

5.处理其他相关事务。

任职资格:

1、专科及以上学历,英语、国际贸易等相关专业,英语CET-4以上。英语听说读写熟练;

2、有一定客户服务工作经验或销售经验。有ebay,Aliexpress, 国外网店或外贸工作经验者优先;

3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;

4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

5、工作敬业、诚恳;性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极;

6、家住金桥附近优先考虑。

薪酬福利:

1、每年度的加薪机会;

2、根据本年度的销售业绩和个人表现发放年终奖金;

3、具备激励性的绩效提成制度;

4、包住宿+餐补+全勤奖;

5、每月享受100元的部门活动经费;

6、带薪年假;

7、享受国家法定节假日;

8、妇女节、端午节、中秋节、春节等传统佳节福利;

9、公司将不定期组织员工旅游或其他拓展活动;

10、100元额度的生日福利;

11、免费培训机会;


工作时间

1、单双休; 法定节假日

2、8:30-17:30,中午休息1小时

   

公司介绍

    上海幽然实业有限公司,又名上海亿戈网络科技有限公司,于2009年开始创业,因公司迅猛发展成为ebay全国top100商家。2013年7月正式成立公司。有高效的销售团队和完善的仓库物流中心。公司专注于全球电子商务和在线零售业务,已经在ebay以及速卖通wish全球电子商务平台拥有多个超级卖家网店,经营数千种服饰、箱包、户外、家居、数码产品,热销澳洲,北美,欧洲,以及其他主要国家,日销量几万单。公司坐落于上海浦东金桥加工开发区内,周边资源丰富。公司在自建自有官方购物商城,拓展跨境电商行业的新领域。
    公司秉承“以人为本,愉快工作,合作共赢”的宗旨,我们的企业精神:努力求取“全体员工物质和精神上的双重幸福”!努力营造轻松、活跃的工作氛围。不间断地组织员工出游或拓展活动,极大地推进了团队协调作用的强大和重要性!倡导高效、有序、付出与回报成正比的多元化绩效管理机制! 而合作共赢则是我们的核心竞争力。

     公司自成立以来,每年以高于50%的增幅在发展,目前各地公司人员已经突破340人!拥有八千平的仓储物流中心 。
    挑战自己,就请加入我们!如果你想成就自己,也请加入我们!我们是一群年轻、充满朝气的团队!我们是一面永不磨灭的番号!
    现由于业务增长需要,我们诚邀英文水平良好,业务能力强,工作踏实,愿意一起奋斗,共创未来的同事加入我们的团队。
    公司总部位于上海市浦东新区金皖路199号大族科技中心,紧邻金桥地铁站,交通便利,环境优雅。公司主做轻松的工作氛围,倡导快乐工作的宗旨。

  ◆福利待遇:
1、 公共假期:按国家规定享受婚假、产假、丧假、陪产假、带薪年假等假期;
2、 薪酬体系:每年1-2次的加薪机会;
3、 年终奖金:根据公司盈利情况及年终奖制度发放年终奖金;
4、 绩效体系:高于行业平均水平的绩效提成方案和季度激励方案;
5、 晋升体系:健全完善的晋升体系和通道,不论资排辈,晋升面前人人平等,能力决定岗位,贡献决定分配!
6、 培训体系:公司内部定期组织岗位技能培训,以及为核心层免费提供外部提升培训的机会;
7、 年度评优:年度盛大晚会及颁奖典礼,评出年度优秀员工;
8、 完善的内部推荐激励政策(见附件1);
9、 日常福利待遇:
1) 餐补津贴:公司给予员工每月餐费津贴200元/人;
2) 员工旅游活动组织:如集体旅游、羽毛球赛、乒乓球赛、拔河赛、趣味运动会等;
3) 每月100元/人的部门活动经费;疫情期间根据实际情况发放;
4) 妇女节、端午节、中秋节、圣诞节、春节等传统佳节给予相应的节日福利;
5) 每月的温馨生日会及生日福利;
6) 每月全勤奖100元,同时奖励一张30分钟的懒觉券。连续三个月全勤,额外奖励带薪假期一天;
7) 我们为辛苦加班的小伙伴额外给予20元/餐的误餐补贴;
8) 免费提供半年的宿舍;
9) 贴心的入职礼包和日常所需用品;

  想了解更多,请登录公司官网:http://139.224.164.206/

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市浦东新区金皖路199号大族A座A603