上海招聘

岗位内容：
1.协助上级领导与同事完善现行服务的监督体系，优化各项服务业务的规范、流程与统计反馈；
2.完成日常录音的质量检抽检工作，并严格根据质检标准检验服务评估人员的工作情况,达成客服中心的整体质量提升；
3.监督过程中对服务评估人员使用的业务流程和规则进行检查，对于客户感受提出改进建议；
4.负责协助完成项目业务知识培训；
5.负责安排员工业务知识测试，及时了解员工业务掌握情况；
6.及时完成对新员工培训后的书面测试与模拟电话测试，严格做好新员工上线前质量把关；
7.定期对所有服务工作结果进行汇总分析，制作相关数据报表以便上级参考；
8.完成上级安排的其他工作；

任职资格：
1.熟悉客户服务管理体系，精通评估监督业务流程、规范、制度的有效制订与完善；
2.熟练操作office系列办公软件，EXCEL精通者尤佳；
3.普通话流利、思维敏捷、逻辑性强，接受力强、沟通技巧及语言表达能力出色；
4.具备良好的团队合作精神和意识，亲和力强，工作态度诚恳认真，服从团队安排。

公司位于浦东新区世纪大道地铁站附近

星杰国际设计，专注于别墅设计与施工的全案配套服务，凭借领先的设计实力与工艺技术，倾力为国内外成功人士打造一站式贵宾级家装体验。十余年的深耕精筑，如今的星杰已成为长三角地区高端家装的行业标杆。
作为中国海派艺术家居文化的前驱者，自2001年成立以来，星杰始终遵循专业化精品发展战略，严格执行全过程的高端标准。坚持以集团化管理模式引领行业有序发展。2011年，星杰研发出代表行业领先水平的“海派精工”工程体系，以“科技环保，以人为本”的理念引领家装工程变革，并与众多国内外500强材料商达成合作联盟，只为完美构筑海派贵族的私宅定制梦想。
面对荣耀赞誉，星杰坚守正道哲学，坚守“共好”的企业价值观，立志成为“客户满意、员工满意”的幸福企业。