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岗位职责:
1、受理及主动服务客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决问题；
4、接受部门领导安排的其他事务性工作；

岗位技能要求:
1、语言表达能力强,擅于沟通；
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作；
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力。

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