上海招聘

职位描述：

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责；熟悉淘宝的相关规则以保证店铺相关数据的稳定。
2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务；
3、熟练掌握公司产品知识，评估售后问题件，及时准确对问题做出相应处理意见，并得到客户确认；
4、跟进已接入的售后问题件，如有其它异常情况应及时向客户解释说明以便得到解决；
5、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉；
6、定期做好售后汇总报告并及时反馈销售过程中存在的问题点，以达成及时了解信息及节约成本的目的。

职位要求：
1.男女不限，有1年以上电子商务或网店经验，熟悉淘宝后台操作者优先录用。
2.细心、耐心、周到、思维敏捷，工作能力强，打字速度至少40字以上。
3.有极强的责任心，逻辑思维能力好，具有创新精神，待人和善，热情，不把个人情绪带进工作中，能与人处理好关系。
4.以客户为中心，全心全意的为客户服务。

上海采和实业发展有限公司成立于2004年，主要经营家装装饰品，公司坐落于有着“中国黄金水道”之称的上海外高桥保税区。公司秉承“以人为本”的经营理念，“为行业创造价值，为员工创造福利”的品牌信念，诚信和谐的服务宗旨、开放的人性化管理、高效快捷的企业方针，致力于在中国家装行业中做一个优秀的先驱者和开拓者！
   从04年到今天，采和历经八年的峥嵘岁月和不懈的奋斗，紧跟国际步伐，着眼全球，全面布局全球市场，实现了多方位立体有效的经营模式和销售渠道，并取得了辉煌的成就和诸多殊荣，旗下的泰瑞（TERUI）墙纸成为中国入选世界墙纸巡回展10大品牌之一，先后应邀参加上海、北京、巴西、迈阿密、孟买、迪拜、法兰克福等国际盛大家居墙纸博览会，并获得行业领军20强品牌，行业畅销品牌，产品质量金奖等诸多殊荣，成为深受大众消费者信赖和喜爱的品牌。
 “博采众长，和气致祥“，采和将始终肩负着为“为每一个人筑造梦想之家”的家居使命，实事求是，开拓创新，把握机遇，迎接挑战，打造中国家居行业龙头品牌！