上海招聘

岗位职责：
1、处理客服事件，受理玩家投诉，能公正、冷静的处理用户的问题，不带有情绪及个人观点；
2、具有良好的服务意识，以解决用户问题为第一标准；
3、熟悉公司的操作流程，遵守公司各项制度规章和流程；
4、汇总梳理自己的工作，对所负责工作范围内出现紧急情况及时处理，分级上报
5、在完成本职工作的前提下，主动提出意见建议，不断创新；
6、通过论坛、QQ群等多渠道回答解疑玩家的问题，并收集玩家意见；
7、了解用户需求，并及时与用户沟通，记录反馈用户疑问。

任职要求：
1、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快，良好的语言表达能力，普通话标准流利；
2、善于沟通、应变能力强，善于解答客户的问题；
3、心理承受能力强，有强烈的团队意识和集体荣誉感以及责任心；
4、有客户服务或呼叫中心工作经验者优先。

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