上海招聘

岗位职责：
1、直接接待售后问题客户，处理售后问题；了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后服务工作；
2、需要做与售后有关的表格统计及分析，熟悉EXCEL/WORD
3、需要电话与客户沟通，要求沟通应变能力强，口齿清楚，态度心态平和
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上淘宝售后客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉淘宝售后流程及客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用EXCEL/WORD及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：早班轮班
会有加班

上海黛丝电子商务有限公司是一家从事服装服饰在线销售的电子商务公司，公司目前主要销售渠道以天猫为主daisyrose.tmall.com;
团队有两年多的电子商务经验，在天猫、京东等平台都有不俗的业绩。
公司由几个有梦想的年轻人自主创业，希望吸引更多有创业精神，有梦想，愿一起努力实现梦想，并享受快乐工作的年轻人加入。
要求：有梦想，爱运动，爱旅行。