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客户服务专员

莱尔德电子材料(上海)有限公司 Laird Technologies (Shanghai) Ltd

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2013-08-23
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:

1、接收定单,检查价格是否与报价一致,Lead Time是否在协议范围之内;

2、将每日接收之新定单以电子邮件方式通知物料计划,冲压、包装及载带包装部主管,以确认定单能得以按时完成。若有问题立

即和客户联络以寻求解决方案。并在整个流程中跟进以确保各环节能顺利进行。

3、将确认的定单输入QAD使其能进入正常的生产流程,并同时以表单的形式列出所有正在运营的项目名称,零件类别,定单及销

售预测供相关部门参考。

4、在QAD系统中建立新客户资料包括送货地址,发票地址,交易货币种类,单价等。

5、依据财务部门的应收账款清单,定期向客户催收逾期款。并以书面形式作催款记录。屡次催款未果的客户,须告知销售部门,

由销售人员与其交涉,若仍未解决,则可在销售部门同意及厂长的审批下中断对该客户的供货。

6、将客户在质量及出货上的投诉及时传递给相关部门,拿出相关举措,及时反馈给客户。

7、保持与客户沟通,了解相关信息,回答客户所关心的问题,帮助客户解决难题,对于客户的任何疑义及咨询尽快地做出反应。

8、每周(向总部,开发部,销售部汇报上一周 Deleted)更新客户的需求并通知相关部门,每月对各客户的销售额情况及今后的

销售预测等。

9、接客户Forecast后,与PMC制定物料计划;接到客户订单,第一时间与PMC确定交货期并及时回复客户。

10、根据客户PO确定的交期,结合生产计划制定出货计划,并通知仓库

11、出货前,做出货Pr-shipper通知单交与仓库进行确认之后,根据客户的具体要求做出正式的送货单。

12、送货后,在规定时间与客户进行对 帐,确认无误后,通知财务开具发票,仓库或关务作清关资料,整理后送客户清关中心。准备下一次出货。

13、协调与客户的关系,协调内部各职能部门的关系,确保生产交货的顺利进行。

14、正确对待客户抱怨,接到客户投诉与质量和生产部门协调,制定纠正措施报告。

15、分析客户需求情况,提高服务水平,要求与相关人员共同争取更多的市场份额(争取更多的市场份额 目前无此项职能)。

执行其他相关和被要求的职责。

岗位要求

1、大专以上学历;英语4级,听说读写良好

2、两年以上外资企业客户服务经验,有项目协调及有ERP系统操作经验者优先。

3、了解ISO 9000质量保证体系,外资企业工作经历尤佳。

4、较强的数据分析能力,能够进行日常的报告,表格表达能力。

5、能过对工作程序进行控制。

6、熟练操作计算机,使用各种办公软件进行表格制作及数据管理。

7、较强的问题解决能力。

公司介绍

莱尔德科技(Laird Technologies)为无线和其他高级电子装置设计和制造定制的高技术性能产品。莱尔德科技拥有全球领先的产品和服务,专业设计和供应电磁干扰屏蔽产品(EMI)、导热产品、机械驱动系统、信号完整性部件和无线天线解决方案,以及无线电频率(RF)模块和系统。为客户专门定制的产品应用于电子行业的各个方面,包括手机、电信、数据传输和信息技术、汽车、航空航天、家用电器、医疗和工业市场。
作为莱尔德集团控股公司(Laird PLC)的子公司,莱尔德科技(Laird Technologies)注册于美国的特拉华州,通过并购一些世界领先的电磁干扰屏蔽产品(EMI)、导热产品和无线天线产品的品牌而形成今天的规模。我们的优势在于旗下公司的成功,如APM、Bavaria Elektronik、Instrument Specialties、R&F Products、BMI、Magnes、Orcus、Warth、Thermagon、Centurion、Cateron、Melcor、RecepTec、Antenex、Steward、Supercool、Aerocomm, Cushcraft、M2Sys以及最近的Ezurio。公司总部位于美国密苏里州圣路易斯,在美国、中国、捷克共和国、德国、香港、印度、日本、韩国、马来西亚、墨西哥、新加坡、瑞典、台湾和英国均设有制造工厂、销售、工程设计和研发中心。
莱尔德科技(Laird Technologies)的持续增长是由于我们不断努力,通过我们的提供卓越的价值产品,并努力成为最快和最好的合作伙伴。这种承诺适用于我们所有的员工及客户。
我们承诺:
尊重员工,并遵守业务所在国家的所有法律要求的人事政策。
以诚信、正直及职业道德为原则,处理与客户、供应商及员工之间的关系和事务。
在执行有关健康、安全和环保的所有行业标准的同时,为全球所有员工提供一个安全的工作环境。
莱尔德电子材料(上海)有限公司成立于2002年4月12日,是莱尔德科技有限公司旗下所属的一家全资公司。位于上海莘庄工业区,公司主要产品为: 金属屏蔽罩,接触件和精密冲制件,主要应用于手机,电脑,通讯,网络设备和手持类电子产品中。公司的主要客户有诸多全球知名企业。公司自成立以来发展趋势良好,已经建立了专业的工程及项目团队。公司注重以人为本的企业文化。
现根据业务发展需要,诚邀有志者加入莱尔德上海。我们将为你们提供一个稳定并具有挑战性的工作环境,在充分发挥员工潜力的同时实现公司的发展战略目标。

联系方式:有意者请将中英文个人简历通过电子邮件发至:cathy.lv@lairdtech.com 和 aliu@lairdtech.com
收件人为莱尔德电子材料(上海)有限公司
人事行政部:吕秋辉
中国上海莘庄工业区元电路398号
邮编:201108

联系方式

  • Email:cathy.lv@lairdtech.com
  • 公司地址:莘庄工业区华宁路3088弄398号
  • 邮政编码:201108
  • 联系人:Cathy Lv /Alison Liu